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PREGUNTAS
FRECUENTES
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| Qué debo hacer para contratar los servicios? |
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El primer paso es
escoger el partido, seleccionar la categoría de la entrada y
rellenar el formulario de contratación. Finalmente pagar a través de
nuestro servidor que garantiza la seguridad de la transacción.
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| Cómo pago los servicios? |
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Con tarjeta de
crédito o débito Visa o Mastercard. El pago se
efectúa on-line con una conexión segura.
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| Corren peligro los datos de mi tarjeta
de crédito? |
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Estos datos no
serán en ningún caso tratados directamente por nosotros,
nos valemos de los sistemas de seguridad más eficaces existentes
actualmente, eso es la tecnología SSL (Secure Socket Layer) que
encripta la información llegando de forma segura hasta el
servidor del banco.
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Me mandaran las entradas a mi país?
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Las entradas son emitidas por los clubs unos
días antes del partido, por lo que no es viable mandar las
entradas fuera del pais donde tenga lugar el evento. Para que pueda
disponer de ellas con tranquilidad se las remitiremos a la
dirección en la que se hospede durante su estancia en dicho pais.
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Cuál es la
ubicación de las entradas?
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Para las entradas en el Camp Nou, ofrecemos
como deferencia a nuestros clientes, las mejoras entradas de la zona
que escoja.
Para más información vean el mapa
Para otros eventos, le recomendamos que
consulte la información del evento.
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Me pueden asegurar que
han recibido mi la orden de compra?
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Le mandamos un e-mail con los datos de su
compra una vez se haya completado la transacción.
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| Tienen
descuentos? |
Los descuentos
únicamente los podemos aplicar sobre los Ticket Brokers,
Agencias de Viaje, Hoteles, en el caso de clientes habituales y para
grupos. En todo caso si está interesado en alguno de estos
descuentos pónganse en contacto con nuestra empresa.
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| Me informarán si se produce un
cambio de fecha? |
Sí, en
caso que se produjera un cambio en la fecha del evento, una semana
antes aproximadamente le enviaríamos un e-mail
confirmándole la nueva hora y fecha del mismo.
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| El IVA y los gastos de envío
están incluidos en el precio? |
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El precio que consta en nuestra web para
cualquiera de los eventos incluye tanto el IVA como los gastos de
envío.
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| Tiene preguntas adicionales? |
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Escribanos a info@barcelona-football-tickets.com
y le ayudaremos.
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| Qué significa comprar en modo
“Reserva” ? |
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Si desea hacer
reservas de entradas no disponibles, en cuanto tengamos su reserva
efectuada haremos lo posible para adquirirlas, tan pronto las tengamos,
recibirá un e-mail de confirmación de su reserva. En caso
de no poderlas conseguir se le devolverá el 100% del importe
pagado, quedando nuestra empresa exenta de cualquier responsabilidad en
cuanto a los perjuicios causados al cliente.
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| Las entradas son más caras en su
web? |
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Nuestra política hacia el cliente es que
nosotros vendemos un servicio al que denominamos Ticket Package, no
vendemos exclusivamente una entrada. El Ticket Package, en
función de la ciudad o del evento, puede llegar a incluir:
entradas para el evento, souvenir, guía o plano de la ciudad,
entrega al domicilio escogido por el cliente… En muchas
ocasiones, para asegurar la disponibilidad de Ticket Package para
nuestros clientes, nos vemos obligados a comprar los Ticket
Package a un precio mucho mayor que su valor facial y esto
provoca que, en ocasiones, nuestros precios sean mucho más caros
que el precio que marca la entrada (el valor facial). O simplemente que
nosotros en función de la oferta y la demanda establecemos los
precios de nuestros Ticket Package.
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| Existe algún servicio
atención al cliente? |
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Tenemos un teléfono de atención
al cliente y un correo electrónico. Para las emergencias de
última hora , disponemos de un número de teléfono
exclusivo en el que podrá dirigirse hasta 72 horas antes del
partido. Además, éste número (+ 34 690 278 507)
funciona las 24 horas del día.
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| En el teléfono de
atención al cliente podré cancelar mis entradas? |
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No. Puesto que no aceptamos cancelaciones, ,
cambios ni devoluciones, una vez ha sido aceptada la compra o la
reserva. Solamente, se aceptarán devoluciones en caso de que sea
nuestra empresa quién no pueda cumplir una compra o reserva y
antes de cancelar su reserva o compra, a causa de no tener la
categoría deseada, le daremos una categoría inferior,
devolviéndole la diferencia.
Antes de comprar sus entradas ya le avisamos de la posibilidad de que
los partidos puedan cambiar de día y hora. Estos cambios no
dependen de nosotros, por lo que no nos hacemos responsables de ellos.
No se admitirán cancelaciones, cambios
ni devoluciones si el partido se traslada de un domingo a un
sábado o cualquier otro día. Tampoco si se traslada de un
miércoles a cualquier otro día entre semana.
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| Tiene preguntas adicionales? |
| Escribanos a info@barcelona-football-tickets.com y le ayudaremos. |
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