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QUESTIONS
FRQUENTES
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| Comment acheter une place? |
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Il faut d'abord
choisir le match, sélectionner la catégorie de la place
et remplir le formulaire de commande. Enfin, vous devez payer par le
biais de notre serveur qui garantit la sécurité de la
transaction.
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| Comment payer les places? |
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Avec une carte de
crédit ou carte de débit Visa ou Mastercard. Le payement
se réalise on-line avec une connexion sécurisée.
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| Existe-t-il au danger quant aux données
de ma carte de crédit? |
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Ces données
ne seront en aucun directement cas traitées nos
dépendances, nous employons les systmes de
sécurité les plus efficaces qui existent dans
l'actualité, c'est dire la technologie SSL (Secure
Socket Layer) qui crypte l'information qui arrive, d'une faon
sécurisée, jusqu'au serveur de la banque.
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Llivrez-vous les places mon pays?
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Les places sont émises par les clubs
quelques jours avant le match, il n'est ainsi pas possible de vous
envoyer les places si vous ne résidez pas dans le pays ou l'
evenement a lieu. Afin de pouvoir les obtenir sans problme,
nous vous les livrerons l'adresse o vous logerez lors
de votre séjour.
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O son situées
les places?
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Pour les place au Camp Nou, nous offrons par
respect pour nos clients, les meilleurs places dans la zone choisie.
Pour une information plus complte regardez le plan
Pour d'autres événements, nous
vous recommandons de consulter l'information de
l'événement.
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Pouvez-vous m'assurer la
réception de mon ordre d'achat?
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Nous vous envoyons un e-mail avec les
données de votre achat aprs la réalisation de la
transaction.
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| Existe-t-il
des remises? |
Les remises sont
seulement possibles sur les Ticket Brokers, Agences de Voyage,
Htels, pour le cas des clients habituels et pour les groupes. En
tout cas, si vous tes intéressés sur ces remises
contactez notre entreprise.
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| Serais-je informé si un changement de
date se produit ? |
Oui, au cas
o un changement de date de l’évnement se
produit, environ une semaine avant, nous vous enverrons un e-mail vous
confirmant la nouvelle heure et date de celui-ci. Egalement, il faut
verifier toujours la date et l' heure, dans notre site web.
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| La TVA et le cot de la livraison
sont-ils inclus dans le prix? |
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Le prix figurant sur notre site Web pour
tout événement inclut aussi bien la TVA que le cot
de la livraison.
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| Avez-vous d'autres questions? |
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Envoyez-nous un
message info@barcelona-football-tickets.com
et nous vous aiderons.
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| Quel est le sens d'acheter en mode
“Reservation” ? |
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Si vous désirez réserver des places qui ne sont pas encore disponibles, dés la réception de votre réservation, nous ferons tout ce qui est possible pour les obtenir, et lorsque nous les aurons, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre réservation. Si nous ne parvenons pas à les obtenir, nous vous rembourserons 100% du montant payé, notre entreprise se trouvant alors exemptée de toute responsabilité par rapport d’éventuels dommages occasionnés au client.
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| Les places sont-elle plus chres
sur votre site Web? |
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Notre politique face au client est la suivante:
nous vendons un service que nous appelons Ticket Package, nous ne
vendons pas exclusivement une place. Le Ticket Package, en fonction de
la ville ou de l'événement, peut arriver
inclure: des places pour l'événement, des souvenirs, un
guide ou plan de la ville, livraison au domicile choisi par le
client… plusieurs reprises, afin d'assurer la
disponibilité de Ticket Package pour nos clients, nous
sommes obligés d'acheter les Ticket Package un prix
beaucoup plus élevé que sa valeur faciale, et ainsi,
certaines fois, nos prix peuvent tre beaucoup plus
élevés que le prix figurant sur la place (la valeur
faciale). Ou tout simplement, en fonction de l'offre et la demande nous
déterminons nous-mmes les prix de nos Ticket Package.
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| Existe-t-il un service relations
clientle? |
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Nous disposons d'un téléphone
relations clientle et d'un courrier électronique. Pour
les urgences au dernier moment, nous disposons d'un numéro de
téléphone exclusif que vous pourrez composer 48 heures
avant le match. Et aussi, ce numéro (+ 34 690 278 507) qui est
votre service..
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| Puis-je annuler mes places au
téléphone relations clientle? |
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Non. Nous n'acceptons pas d'annulations, de
changements ni de restitutions aprs l'acceptation de l'achat ou
la réservation. Les restitutions seront seulement
acceptées dans le cas que notre entreprise ne puisse pas
satisfaire un achat ou une réservation, et avant d'annuler votre
réservation ou achat, lorsque la catégorie voulue n'est
pas disponible, nous vous donnerons une catégorie
inférieure et vous rembourserons la différence.
Avant d'acheter vos places nous vous prévenons quant la
possibilité de changement de jour et d'heure que peuvent subir
les matchs. Ces changements ne dépendent pas de nous, nous
n'acceptons donc pas la responsabilité de ces derniers.
Les annulations ne seront pas admises, ni les
changements, ni les remboursements, si le match passe de dimanche
samedi ou n’importe quel autre jour. Et non
plus s’il passe de mercredi n’importe quel autre
jour dans la semaine.
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| Avez-vous d'autres questions? |
| Envoyez-nous un message info@barcelona-football-tickets.com et nous vous aiderons. |
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