Preguntas Frequentes

Compra de entradas

¿En qué consiste un ticket package?

Se trata de un paquete turístico que incluye la entrada para un evento y uno o varios servicios añadidos.

¿Qué tengo que hacer para comprar entradas para un evento?

Seleccionas el evento, la cantidad y la categoría de las entradas que deseas comprar. Rellenas el formulario online y efectúas el pago. Cuando el proceso haya concluido te llegará un mail de confirmación a tu correo electrónico.

¿Y si quiero regalar mis entradas?

Recibirás un “vale” regalo en tu mail como comprobante de la compra.

¿Qué significa comprar en modo “Reserva” o “Bajo Petición“?

Significa que vamos a adquirir esas entradas en el momento en que tengamos una reserva previa, no antes. Algunos proveedores nos lo exigen así. En caso de no poder servirte las entradas que has reservado, se te devolverá el 100% de su importe.

¿Qué implica que un evento esté etiquetado en modo “intercambio de entradas” o “Plataforma de intercambio de entradas?

Implica que Barcelona-Football-TIckets.com no es el proveedor directo de las entradas, y pone a tu disposición una alternativa de compra contactando con otro vendedor. Si usas esta modalidad es importante que sepas que el precio pagado es mayor al que figura en la entrada, ya que en estos casos cada proveedor fija la comisión que desea percibir. De todas maneras, puedes estar tranquilo puesto que nuestros proveedores son de absoluta confianza.

Precio de las entradas

¿Qué significa la etiqueta “Precio Mínimo Garantizado”?

Significa que en la red no encontrarás el mismo producto más barato.

¿El IVA y los gastos de envío están incluidos en el precio?

Los precios de los productos siempre llevan incorporado el IVA. En el caso de los gastos de envío, éstos pueden variar según la opción que elijas.

¿Qué comisión aplicamos?

Barcelona-football-tickets clasifica los eventos dependiendo de si actúa como agencia oficial o no. Cuando actúe como agencia oficial siempre desglosará el contenido e importes de los productos que configuren dicho paquete. En cambio, cuando no sea el proveedor directo y ofrezca el modo plataforma o intercambio de entradas, será dicho proveedor el que decida el precio del servicio, siendo siempre más elevado que el precio impreso en la entrada. Todos los eventos están claramente clasificados.

¿Por qué las entradas son más caras en su web de lo que marca el valor facial?

Porque el precio que has pagado por tu compra, incluye además de la entrada, uno o varios servicios añadidos, como por ejemplo, servicio de mensajería, tours por el estadio, hotel, seguro de devolución, excursiones, etc.

Para los eventos que se venden en forma de “intercambio de entradas" o “plataforma de entradas" esto significa que no estás comprando directamente a BARCELONA FOOTBALL TICKETS sino que te estamos proporcionando una herramienta que contacta directamente con otros proveedores siendo ellos quien deciden la comisión a cobrar. En estos casos Football and Music Events Services S.L. cobra una pequeña comisión por ceder un espacio en su web.

¿Existe algún tipo de descuento?

Si vais a ser un grupo de 8 o más personas podemos aplicaros un descuento. Poneos en contacto con nosotros a través del teléfono de atención al cliente y os informaremos.

Ubicación de las localidades

¿Dónde estarán situadas mis entradas en zona local o visitante?

Las entradas siempre estarán en las zonas del equipo local.

¿Estarán juntas mis entradas?

En el 95% de casos podremos darte tus entradas en esas zonas y cuando hayas comprado más de una, procuraremos que estén lo más cerca posible entre ellas, como mínimo en parejas dentro del mismo sector.

¿El personal de un recinto puede prohibirme el acceso?

No es habitual, aunque existen situaciones que pueden llevar a los responsables de acceso al recinto a prohibir el acceso a determinados usuarios, si se considera que no se están respetando los códigos de conducta apropiados, o por motivos de seguridad. Nuestra recomendación, para evitar todo tipo de complicaciones, es que siempre actúes con la debida responsabilidad.

Cambio de fecha u horarios de las entradas

¿Cuándo se confirman los partidos de fútbol?

La federación de cada país confirma la fecha y hora exactas del evento entre 5 y 10 días antes de que se celebre. Inmediatamente lo publicaremos en nuestra página para que estés informado en todo momento. También puedes consultarlo en las webs de las distintas federaciones de fútbol (http://www.lfp.es, http://www.bundesliga.de, http://www.legaseriea.it, http://www.premierleague.com).

¿Qué ocurre si hay un cambio de fecha?

Nos pondremos en contacto contigo vía e-mail para informarte del cambio. En cualquier caso, tus entradas serán válidas para la nueva fecha.

¿Qué pasa si un evento se anula?

Si un evento se cancela definitivamente, tus entradas serán anuladas y te abonaremos el importe total que pagaste por ellas.

Pago online de las entradas

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Puedes pagar tus compras con tarjeta, a través de PAYPAL o por transferencia bancaria.

¿Están protegidos los datos de mi tarjeta de crédito?

Por supuesto! Utilizamos los más modernos y eficaces sistemas de seguridad para que estés tranquilo en todo momento. La tecnología SSL (Secure Socket Layer) encripta la información con tus datos para que lleguen directamente al servidor del banco o caja y aseguran la máxima protección.

¿Como sé que la compra se ha hecho correctamente?

Una vez efectuado el pago recibirás una confirmación y un número de referencia para tu gestión.

Recogida o entrega de las entradas

¿Podré recoger mis entradas en las taquillas del estadio?

Sí, siempre que el club que organiza el evento lo permita. Al comprar tus entradas el sistema informático te dará a escoger entre las diferentes opciones de recogida posibles. ¡Elige la que prefieras!

¿Puedo recibir las entradas en mi país?

En algunos eventos será posible y en otros no, aunque te recomendamos que recibas tus entradas en el mismo país en el que vaya a celebrarse el evento.

Atención al cliente

¿Cómo puedo contactar con vuestro servicio de atención al cliente?

Llamando al teléfono + 34 972 36 65 36 o escribiendo un correo electrónico a info@barcelona-football-tickets.com.

Además, hallarás el número del teléfono de emergencias + 34 690 278 507 en el documento de confirmación de compra, documento que debes imprimir y llevar siempre contigo (o bien anotar el número de referencia de tu compra).

¿Tienes más preguntas?

Te respondemos en persona. Llámanos al + 34 972 36 65 36 o escríbenos a info@barcelona-football-tickets.com.