FAQS

Billetkøb

Hvad er en billetpakke?

Det er en turistpakke, der inkluderer entrebillet til et arrangement samt en eller flere tillægsydelser.

Hvad skal jeg gøre for at købe billet til et arrangement?

Vælg arrangement, antal og kategori for de billetter, du ønsker at købe. Udfyld online-formularen og betal. Når processen er gennemført, vil du modtage en bekræftelse på e-mail.

Kan jeg give mine billetter som gave?

Du vil modtage et "gavekort" på mail, som bekræftelse af dit køb.

Hvad betyder det at købe som "reservation" eller "køb efter anmodning"?

Det betyder, at vi køber billetterne, når vi modtager en forhåndsreservation, ikke før. Det kræver nogle leverandører. Hvis vi ikke kan levere de reserverede billetter til dig, returnerer vi det fulde beløb.

Hvad betyder det, at et arrangement er markeret med "Formidling af billetter" eller "Platform til formidling af billetter"?

Det betyder at Barcelona-Football-Tckets.com ikke er den direkte leverandør af billetterne, og at du bliver tilbudt at købe billetterne direkte fra en anden udbyder. Når du benytter denne mulighed, vil vi gerne gøre dig opmærksom på, at du betaler en pris, der er højere end den, der fremgår af billetten, fordi hver leverandør selv bestemmer gebyret. Under alle omstændigheder kan du være ganske rolig, alle vores leverandører er seriøse og professionelle.

Billetpris

Hvad betyder "Garanti for laveste pris"?

Det betyder, at du ikke kan finde samme produkt billigere andre steder på nettet.

Er priserne inklusiv moms og forsendelse?

Alle priser er inklusiv moms. Hvis der er forsendelsesomkostninger, afhænger de af, hvilken mulighed du vælger.

Hvad er vores gebyr?

Barcelona-football-tickets inddeler arrangementerne efter, om vi er officiel agent eller ej. Når vi er officiel agent, vil beløbet altid være udspecificeret for de forskellige dele, der indgår i pakken. Når vi derimod ikke er den direkte leverandør af billetter men fungerer som formidler, er det leverandøren, der bestemmer gebyret, og prisen for billetten vil altid være højere end den pris, der er trykt på billetten. Det fremgår klart af alle arrangementer, om vi er formidler eller officiel agent.

Hvorfor er prisen for billetterne højere på jeres hjemmeside, end den der står på billetten?

Fordi den pris, du betaler, desuden inkluderer en eller flere tillægsydelser, som for eksempel kurerservice, rundvisninger på stadion, hotel, returneringsgaranti, udflugter osv.

Ved de arrangementer hvor billetterne bliver solgt som "formidling af billetter", køber du ikke billetterne direkte fra BARCELONA FOOTBALL TICKETS. Vi stiller et redskab til rådighed, der fungerer som et link til andre udbydere, og det er dem, der bestemmer, hvad de vil tage i gebyr. Football and Music Events Services S.L. tager i disse tilfælde et mindre gebyr for at give dem plads på hjemmesiden.

Er der nogen form for rabat?

Hvis I er en gruppe på mere end 8 personer, kan vi tilbyde jer rabat. Ring til vores kundeserviceafdeling for mere information.

Placering af pladserne

Har jeg købt billetter til pladser blandt hjemmeholdet eller udeholdet?

Pladserne er altid placeret blandt hjemmeholdets fans.

Er pladserne ved siden af hinanden?

I 95 % af tilfældene er dine billetter placeret i samme område. Når du køber mere end én billet, gør vi, hvad vi kan, for at de er placeret så tæt på hinanden som muligt, og som minimum to og to i samme sektion.

Kan personalet på stadionet eller arenaen forbyde mig adgang?

Det sker normalt ikke, adgangskontrollørerne kan dog nægte nogle gæster adgang, hvis det vurderes, at de ikke overholder almindelig god opførsel eller af sikkerhedsmæssige årsager. For at undgå ubehagelige oplevelser anbefaler vi, at du altid opfører dig fornuftigt og ansvarligt.

Ændring af dato og tidspunkt for billetterne

Hvornår bliver en fodboldkamp bekræftet?

Forbundet for hvert land bekræfter dato og tidspunkt for hver kamp 5-10 dage før, den spilles. Straks efter offentliggør vi bekræftelsen på vores hjemmeside, så du hele tiden er opdateret. Du kan også gå ind på de forskellige forbunds hjemmesider (http//www.lfp.es, http://www.bundesliga.de, http://www.legaseriea.it, http://www.premierleague.com).

Hvad sker der, hvis datoen bliver lavet om?

Vi informerer dig om ændringen på e-mail. Dine billetter vil i alle tilfælde være gyldige til den nye dato.

Hvad sker der, hvis et arrangement bliver aflyst?

Hvis et arrangement helt aflyses, bliver dine billetter annulleret, og vi tilbagebetaler det fulde beløb, som du har betalt for billetterne.

Online-betaling af billetterne

Hvilke betalingsmetoder kan jeg benytte?

Du kan betale med kort, via PAYPAL eller via bankoverførsel.

Er mine kreditkortoplysninger beskyttede?

Ja, selvfølgelig. Vi benytter de mest moderne og effektive sikkerhedssystemer, så du kan være ganske rolig. SSL (Secure Socket Layer)-teknologien krypterer dine oplysninger, så de sendes direkte til bankens server, hvilket giver dig maksimale sikkerhed.

Hvordan ved jeg, om købet er korrekt gennemført?

Når betalingen er gennemført, vil du modtage en bekræftelse samt et referencenummer.

Afhentning eller forsendelse af billetter.

Kan jeg afhente billetterne ved billetlugen på stadion?

Ja, hvis den klub, der organiserer arrangementet, giver mulighed for det. Når du køber billetterne, giver systemet dig mulighed for at vælge mellem forskellige afhentningsmuligheder. Vælg den mulighed, der passer dig bedst!

Kan jeg modtage billetterne i mit hjemland?

Det er muligt til nogle arrangementer, men ikke alle. Vi anbefaler dog, at du modtager billetterne i det land, hvor arrangementet afholdes.

Kundeservice

Hvordan kan jeg kontakte jeres kundeservice?

Du kan ringe på (0034) 972 366 536 eller sende en e-mail til info@barcelona-football-tickets.com.

På bekræftelsen af købet finder du desuden et telefonnummer til nødstilfælde. +34 690 278 507 . Du bør skrive dokumentet ud og hele tiden have det på dig (eller notere referencenummeret for dit køb).

Har du flere spørgsmål?

Dem besvarer vi direkte. Ring til os på (0034) 972 366 536 eller send en e-mail til info@barcelona-football-tickets.com.