FAQ

Zakup biletu

Co to jest Ticket Package?

Jest to pakiet turystyczny zawierający bilet wstępu na imprezę i jedną lub kilka usług dodatkowych.

Co mam zrobić, aby kupić bilet na imprezę?

Wybierz imprezę oraz liczbę i rodzaj biletów, które chcesz kupić. Wypełnij formularz online i dokonaj płatności. Po zakończeniu tej procedury otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

A jeśli chcę komuś podarować bilet?

Jako potwierdzenie zakupu otrzymasz e-mail z bonem podarunkowym.

Co oznacza kupowanie w trybie „Rezerwacja” lub „Na zamówienie”?

Oznacza, że kupimy takie bilety dopiero po uprzedniej rezerwacji. Niektórzy dostawcy stawiają nam taki wymóg. W przypadku, gdy nie będzie możliwe dostarczenie Ci zarezerwowanych przez Ciebie biletów, otrzymasz zwrot 100% kwoty.

Co oznacza tryb „Wymiana biletów” lub „Platforma wymiany biletów”?

Oznacza, że Barcelona-Football-Tickets.com nie jest bezpośrednim dostawcą takich biletów i udostępnia Ci możliwość ich zakupu od innego sprzedawcy. Jeśli zamierzasz skorzystać z tej możliwości, musisz wiedzieć, że cena, jaką zapłacisz, jest wyższa niż kwota, która figuruje na bilecie, ponieważ w takich przypadkach poszczególni dostawcy ustalają sobie prowizję, jaką chcą pobrać. Jednakże nie musisz się martwić, gdyż nasi dostawcy są godni zaufania.

Cena biletu

Co oznacza opis „Minimalna cena gwarantowana”?

Oznacza, że nie znajdziesz w sieci tego samego produktu za niższą cenę.

Czy kwota podatku VAT i kosztów przesyłki jest wliczona w cenę?

Ceny produktów zawsze zawierają VAT. Jeśli zaś chodzi o koszty przesyłki, zależą one od wybranej przez Ciebie opcji.

Czy pobieracie prowizję?

Barcelona-Football-Tickets.com dzieli imprezy w zależności od tego, czy działa jako oficjalny przedstawiciel, czy też nie jest przedstawicielem. Jeśli działa jako oficjalny przedstawiciel, zawsze wyszczególnia składniki i kwoty produktów wchodzących w skład pakietu. Natomiast jeśli nie jest bezpośrednim dostawcą i oferuje tryb platformy, czyli wymiany biletów, wówczas to dany dostawca decyduje o cenie usługi, która zawsze jest wyższa niż cena na bilecie. Wszystkie imprezy są wyraźnie sklasyfikowane.

Dlaczego bilety na Waszej stronie są droższe niż wynosi podana na nich wartość?

Ponieważ cena, którą płacisz za zakup, zawiera oprócz biletu także jedną lub kilka usług dodatkowych, takich jak np. poczta kurierska, zwiedzanie stadionu, hotel, ubezpieczenie kosztów zwrotu biletu, wycieczki itp.

W przypadku imprez, na które bilety sprzedawane są w trybie „Wymiany biletów” lub „Platformy wymiany biletów”, nie kupujesz biletu bezpośrednio od BARCELONA FOOTBALL TICKETS, lecz wówczas udostępniamy Ci narzędzie, za pomocą którego kontaktujesz się bezpośrednio z innymi dostawcami, którzy ustalają sobie swoją prowizję. W takich przypadkach TICKETING SERVICES S.L. pobiera niewielką prowizję za udostępnienie miejsca na swojej stronie.

Czy oferujecie rabaty?

Jeśli kupujesz bilety dla grupy liczącej co najmniej 8 osób, możemy zaoferować Ci rabat. W takich przypadkach, aby uzyskać informacje dotyczące rabatu, zadzwoń do nas na numer telefonu Obsługi Klienta.

Lokalizacja miejsc

Gdzie będą się znajdowały moje miejsca: w sektorach dla kibiców gospodarzy czy dla kibiców gości?

Bilety są zawsze na miejsca w sektorach dla kibiców drużyny gospodarzy.

Czy miejsca będą obok siebie?

W 95% przypadków możemy zapewnić Ci bilety w takich sektorach, a jeśli kupiłeś więcej niż jeden bilet, postaramy się, aby miejsca były jak najbliżej siebie, przynajmniej po dwa w tym samym sektorze.

Czy personel obiektu może mi zabronić wstępu?

Nie zdarza się to często, ale w pewnych sytuacjach osoby odpowiedzialne za wpuszczanie na teren obiektu mogą zabronić wstępu, jeśli uznają, że zachowujesz się niewłaściwie, albo z przyczyn bezpieczeństwa. Aby uniknąć komplikacji, radzimy zachowywać się rozsądnie i odpowiedzialnie.

Zmiana daty lub godziny imprezy

Kiedy są potwierdzane terminy meczów piłki nożnej?

Federacje poszczególnych krajów potwierdzają dokładne daty i godziny meczów 5 – 10 dni przed ich terminem, a my publikujemy je natychmiast na naszej stronie, aby nasi Klienci zawsze byli na bieżąco i mieli aktualne informacje. Terminy możesz również sprawdzić na stronach poszczególnych narodowych federacji piłki nożnej (http://www.lfp.es, http://www.bundesliga.de, http://www.legaseriea.it, http://www.premierleague.com).

Co się stanie, jeśli zostanie zmieniony termin imprezy?

Skontaktujemy się z Tobą drogą mailową, aby poinformować Cię o zmianie. Twój bilet będzie ważny i będziesz mógł z niego skorzystać w nowym terminie.

Co się stanie, jeśli impreza zostanie odwołana?

Jeśli impreza zostanie odwołana definitywnie, Twój bilet będzie anulowany i zwrócimy Ci pełną kwotę, jaką za niego zapłaciłeś.

Płatność online za bilet

W jaki sposób mogę zapłacić za bilet?

Możesz płacić kartą, przelewem lub przez system PayPal.

Czy dane mojej karty kredytowej są bezpieczne?

Oczywiście. Korzystamy z najnowocześniejszych i najskuteczniejszych systemów bezpieczeństwa, abyś mógł spać spokojnie. Technologia SSL (Secure Socket Layer) pozwala zaszyfrować dane tak, aby trafiły bezpośrednio na serwer banku, i zapewnia maksymalne bezpieczeństwo.

Skąd będę wiedzieć, że transakcja zakupu została przeprowadzona prawidłowo?

Po dokonaniu płatności otrzymasz potwierdzenie oraz numer.

Odbiór biletu

Czy mogę odebrać bilet w kasie stadionu?

Tak, o ile umożliwia to klub będący organizatorem imprezy. Podczas zakupu biletu system informatyczny pozwoli Ci wybrać jedną z dostępnych opcji odbioru biletu. Wybierz taką, która będzie dla Ciebie najdogodniejsza.

Czy mogę odebrać bilet w swoim kraju?

W przypadku niektórych imprez możesz, aczkolwiek zalecamy odbiór biletów w kraju, w którym ma się odbyć impreza.

Obsługa Klienta

Jak mogę się skontaktować z Obsługą Klienta?

Telefonicznie, dzwoniąc pod numer: (0034) 972 366 536, lub mailowo, pisząc na adres: info@barcelona-football-tickets.com.

Ponadto masz do dyspozycji numer telefonu awaryjnego +34 690 278 507 Numer ten znajdziesz na dokumencie potwierdzającym zakup, który to dokument należy wydrukować i mieć przy sobie (albo zanotować numer zakupu).

A jeśli mam jeszcze jakieś pytania?

Odpowiemy Ci osobiście. Zadzwoń pod numer: (0034) 972 366 536, albo napisz na adres: info@barcelona-football-tickets.com.