Perguntas Frequentes

Compra de bilhetes

Em que é que consiste um ticket package?

Trata-se de um pacote turístico que inclui o bilhete para um evento e um ou vários serviços adicionais.

Que é que tenho que fazer para comprar bilhetes para um evento?

Seleccione o evento, a quantidade e a categoria dos bilhetes que deseja comprar. Preencha o formulário online e efectue o pagamento. Quando o processo estiver concluído, receberá um e-mail de confirmação no seu e-mail.

E se quiser presentear os meus bilhetes?

Receberá um “vale” de presente no seu e-mail como comprovativo da compra.

Que é que significa comprar no modo “Reserva” ou “A Pedido”?

Significa que vamos adquirir esses bilhetes no momento em que tenhamos uma reserva prévia, e não antes. Alguns fornecedores exigem que o façamos assim. Caso não seja possível fornecer os bilhetes que reservou, o seu montante ser-lhe-á devolvido a 100%.

Que é que implica o facto de um evento estar etiquetado no modo “intercâmbio de bilhetes” ou “Plataforma de intercâmbio de bilhetes?

Implica que o Barcelona-Football-TIckets.com não é o fornecedor directo dos bilhetes, e coloca à sua disposição uma alternativa de compra, contactando outro vendedor. Se usar esta modalidade, é importante que saiba que o preço pago é superior ao que figura no bilhete, dado que nestes casos cada fornecedor fixa a comissão que deseja receber. De qualquer forma, pode estar sossegado, dado que os nossos fornecedores são de confiança absoluta.

Preços dos bilhetes

Que é que significa a etiqueta “Preço Mínimo Garantido”?

Significa que na rede não encontrará o mesmo produto mais barato.

O I.V.A. e as despesas de envio estão incluídos no preço?

Os preços dos produtos têm sempre o I.V.A. incorporado. No caso das despesas de envio, estas podem variar de acordo com a opção que escolher.

Que comissão é que aplicamos?

A Barcelona-football-tickets classifica os eventos de acordo com o facto de actuar como agência oficial ou não. Quando actuar como agência oficial, desdobrará sempre o conteúdo e os montantes dos produtos que configurem tal pacote. Em contrapartida, quando não for o fornecedor directo e oferecer o modo plataforma ou intercâmbio de bilhetes, será tal fornecedor a decidir o preço do serviço, sendo sempre mais elevado do que o preço impresso no bilhete. Todos os eventos estão claramente classificados.

Porque é que os bilhetes são mais caros no seu sítio da Internet do que o valor facial marcado?

Porque o preço que pagou pela sua compra inclui, além do bilhete, um ou vários serviços adicionais como, por exemplo, serviço de correio rápido, visitas ao estádio, hotel, seguro de devolução, excursões, etc.

Para os eventos que são vendidos em forma de “intercâmbio de bilhetes “ ou “ plataforma de bilhetes “ isto significa que não está a comprar directamente à BARCELONA FOOTBALL TICKETS, mas que lhe estamos a proporcionar uma ferramenta que contacta directamente com outros fornecedores, sendo eles a decidir a comissão a cobrar. Nestes casos, a Football and Music Events Services S.Lcobra uma pequena comissão pela cedência de um espaço no seu sítio da Internet.

Existe algum tipo de desconto?

Se for um grupo de 8 ou mais pessoas, podemos aplicar-lhes um desconto. Entrem em contacto connosco através do telefone de atendimento ao cliente e informá-los-emos.

Localização dos lugares

Onde é que estarão situados os meus bilhetes? Em zona local ou visitante?

Os bilhetes estarão sempre nas zonas da equipa local.

Os meus bilhetes estarão juntos?

Em 95% dos casos poderemos dar-lhe os seus bilhetes nessas zonas e, quando tiver comprado mais do que um, procuraremos fazer com que estejam o mais perto possível uns dos outros, no mínimo em pares dentro do mesmo sector.

O pessoal de um recinto poderá proibir-me o acesso?

Não é habitual, embora existam situações que possam levar os responsáveis de acesso ao recinto a proibir o acesso a determinados utilizadores, caso considerem que os códigos de conduta apropriados não estão a ser respeitados, ou por motivos de segurança. A nossa recomendação, para se evitar todo o tipo de complicações, é que actue sempre com a devida responsabilidade.

Alteração de data ou de horários dos bilhetes

Quando é que os jogos de futebol são confirmados?

A federação de cada país confirma a data e a hora exactas do evento 5 a 10 dias antes da realização do mesmo. Publicá-lo-emos imediatamente na nossa página para que esteja informado a todo o momento. Também pode consultá-lo nos sítios da Internet das diferentes federações de futebol (http://www.lfp.es, http://www.bundesliga.de, http://www.legaseriea.it, http://www.premierleague.com).

Que é que acontece se houver alguma alteração de data?

Entraremos em contacto consigo por e-mail para o informar da alteração. Em qualquer caso, os seus bilhetes serão válidos para a nova data.

Que é que acontece se um evento for anulado?

Se um evento for definitivamente cancelado, os seus bilhetes serão anulados e pagar-lhe-emos o montante total que pagou por eles.

Pagamento online dos bilhetes

Que métodos de pagamento é que posso utilizar?

Pode pagar as suas compras com cartão, através da PAYPAL ou por transferência bancária.

Os dados do meu cartão de crédito estão protegidos?

Com certeza que sim. Utilizamos os mais modernos e eficazes sistemas de segurança para que esteja sossegado a todo o momento. A tecnologia SSL (Secure Socket Layer) encripta as informações com os seus dados para que cheguem directamente ao servidor do banco ou caixa e garantem a máxima protecção.

Como é que sei que a compra foi correctamente efectuada?

Uma vez efectuado o pagamento, receberá uma confirmação e um número de referência para a sua gestão.

Levantamento ou entrega dos bilhetes

Poderei levantar os meus bilhetes nas bilheteiras do estádio?

Sim, sempre que o clube que organiza o evento o permita. Ao comprar os seus bilhetes, o sistema informático dar-lhe-á a escolher de entre as diferentes opções de levantamento possíveis. Escolha a preferida!

Posso receber os bilhetes no meu país?

Em alguns eventos será possível e noutros não, embora lhe recomendemos que receba os seus bilhetes no país onde se vai realizar o evento.

Atendimento ao cliente

Como é que posso contactar o vosso serviço de atendimento ao cliente?

Ligando para o telefone (0034) 972 366 536 ou enviando um e-mail para info@barcelona-football-tickets.com.

Além disso, encontrará o número do telefone de emergência +34 690 278 507 no documento de confirmação da compra, documento que deve imprimir e ter sempre consigo (ou então anotar o Número de referência da sua compra).

Tem mais perguntas?

Respondemos-lhe pessoalmente. Ligue-nos para o número (0034) 972 366 536 ou envie-nos um e-mail para info@barcelona-football-tickets.com.