Wij zijn de referentiewebsite voor de secundaire ticketmarkt. De prijzen van de tickets kunnen hoger of lager zijn dan de nominale waarde.
Wat houdt een 'ticket package' in?
Een 'ticket package' is een toeristisch pakket waarin, naast de toegangskaart voor een evenement, één of meerdere extra services inbegrepen zijn.
Wat moet ik doen om kaarten voor een evenement te kopen?
Kies het evenement, het aantal kaarten en de ticketklasse die je wilt. Vul het online formulier in en doe de betaling. Aan het einde van het aankoopproces ontvang je een bevestigingsmail op het opgegeven emailadres.
Wat als ik toegangskaarten cadeau wil doen?
In dat geval krijg je een cadeaubon toegestuurd per email, als bewijs van je aankoop.
Wat houdt kopen “na reservering” of “op aanvraag” in?
Dat betekent dat we die toegangskaarten aankopen op het moment dat er een reservering geplaatst wordt, niet eerder. Een aantal providers wil dat we die werkwijze volgen. Als we de kaarten die je hebt gereserveerd niet kunnen leveren, krijg je 100% van het aankoopbedrag terug.
Wat houdt de vermelding “uitwisseling van toegangskaarten” of “mogelijkheid tot uitwisseling van toegangskaarten” bij een evenement in?
Dat betekent dat Barcelona-Football-Tickets.com niet de leverancier is van de toegangskaarten, maar dat je via ons de gegevens van een ander verkooppunt krijgt waar je de kaarten rechtstreeks kan kopen. Als je van deze mogelijkheid gebruik maakt, is het belangrijk dat je er rekening mee houdt dat de prijs van de kaarten hoger ligt dan de vermelde prijs, omdat iedere verkoper een bepaalde commissie rekent. Wel kan je gerust zijn over je aankoop, omdat de verkopers waar we mee samenwerken absoluut betrouwbaar zijn.
Wat betekent de vermelding “Laagste Prijsgarantie”?
Dat betekent dat je nergens op internet hetzelfde product zult vinden voor een lagere prijs.
Is de prijs inclusief btw en verzendkosten?
Bij de prijzen van onze producten zit de btw altijd inbegrepen. De verzendkosten kunnen variëren, afhankelijk van het soort verzending dat je kiest.
Hoeveel commissie wordt er gerekend?
Barcelona-Football-Tickets.com maakt een onderscheid tussen evenementen waarvoor het officieel verkooppunt is, en evenementen waarbij dat niet het geval is. Wanneer we optreden als officieel verkooppunt worden de producten en prijzen van het betreffende pakket altijd gespecificeerd. Als we geen officieel verkooppunt zijn voor een evenement en je doorverwijzen naar een andere verkoper, dan is het die verkoper die de prijs bepaalt. De uiteindelijke prijs ligt in dat geval altijd hoger dan de prijs die vermeld staat op de toegangskaart. Bij alle evenementen staat duidelijk aangegeven wie de verkoper is.
Waarom zijn de toegangskaarten op de website duurder dan de prijs die op de kaarten vermeld staat?
Omdat er bij de prijs die je voor je kaarten betaalt altijd één of meerdere extra services inbegrepen zitten, zoals verzending per koerier, een tour door het stadion, een hotelovernachting, annuleringsverzekering, excursies, etc.
Toegangskaarten die verkocht worden voor evenementen middels “uitwisseling van toegangskaarten” koop je niet rechtstreeks bij BARCELONA FOOTBALL TICKETS. Deze manier van kopen houdt in dat we je de mogelijkheid bieden om rechtstreeks contact op te nemen met andere verkopers. Dit houdt in dat zij degene zijn die bepalen hoeveel commissie ze willen ontvangen. In deze gevallen rekent FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L een klein bedrag voor de geboden ruimte op de website.
Zijn er kortingsmogelijkheden?
Als je kaarten koopt voor een groep van 8 of meer personen, is er een mogelijkheid tot het krijgen van korting. Neem in dat geval telefonisch contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Zijn mijn kaarten voor de thuistribune of zit ik bij de uit-supporters?
De kaarten zijn altijd voor de thuistribune.
Zijn mijn kaarten voor stoelen naast elkaar?
In 95% van de gevallen kunnen we je kaarten leveren voor de gevraagde zone. Als je meer dan één kaart hebt gekocht zullen we ervoor proberen te zorgen dat de stoelen zo dicht mogelijk bij elkaar geplaatst worden, op zijn minst in tweetallen in dezelfde zone.
Mag het personeel van een evenementsgebouw me de toegang ontzeggen?
Dat is niet gebruikelijk, maar er zijn situaties te bedenken waarin het personeel van de toegangscontrole kan besluiten bepaalde personen de toegang te ontzeggen, als zij zich niet naar behoren gedragen of als er een veiligheidsrisico ontstaat. Om dit soort moeilijkheden te vermijden raden we je aan om je altijd met een zekere verantwoordelijkheid te gedragen.
Wanneer worden de datum en tijd van voetbalwedstrijden bevestigd?
De voetbalbond van ieder land bevestigt de datum en tijd van een wedstrijd zo'n 5 à 10 dagen van tevoren. Wij plaatsen deze gegevens meteen op onze website, zodat je altijd over de volledige beschikbare informatie beschikt. De data en tijden zijn ook te raadplegen op de websites van de verschillende voetbalbonden (http://www.lfp.es, http://www.bundesliga.de, http://www.legaseriea.it, http://www.premierleague.com).
Wat gebeurt er als de datum verandert?
Wij nemen via email contact met je op om je op de hoogte te stellen van deze verandering. Je kaarten zijn hoe dan ook geldig voor de nieuwe datum.
Wat gebeurt er als een evenement geannuleerd wordt?
Als een evenement definitief geannuleerd wordt, worden je kaarten ook geannuleerd en krijg je het gehele aankoopbedrag van ons terug.
Welke betaalmethodes zijn er?
Je kan betalen met credit card, PayPal of via een bankoverschrijving.
Worden mijn credit cardgegevens beschermd?
Uiteraard. We maken gebruik van meest moderne en effectieve beveiligingssystemen, zodat je op ieder moment gerust kunt zijn. De SSL-technologie (Secure Socket Layer) codeert de informatie die je gegevens bevat en stuurt ze rechtstreeks naar de server van de bank. Hierdoor is maximale bescherming gegarandeerd.
Hoe weet ik of mijn aankoop goed is gegaan?
Als de betaling gedaan is, krijg je een bevestiging van je betaling en een bijbehorend referentienummer.
Kan ik mijn kaarten afhalen bij de kassa van het stadion?
Ja, als de club die het evenement organiseert dat toestaat, dan kan dat. Op het moment dat je je kaarten koopt, geeft het systeem je verschillende keuzemogelijkheden voor de ophaal van je kaarten. Kies degene die je het liefste hebt!
Kan ik in mijn land de kaarten ontvangen?
Voor bepaalde evenementen is dat mogelijk, en voor andere niet. We raden je aan om de kaarten te laten versturen naar een adres in het land waar het evenement plaatsvindt.
Annuleren van toegangskaarten
Kan ik een aankoop annuleren als de betaling al is gedaan?
Je mag een aankoop annuleren als je daarvoor een geldige reden hebt. Als je de annuleringsverzekering hebt afgesloten bij je aankoop, krijg je 100% van het aankoopbedrag terug. De annuleringsverzekering is geldig tot 48 uur voor aanvang van het evenement. Als je deze service niet hebt afgesloten en om wat voor reden dan ook je aankoop moet annuleren, neem dan contact met ons op. Je zult hoe dan ook annuleringskosten van 10% van het aankoopbedrag moeten betalen, maar we zullen je waar mogelijk proberen te helpen de rest van de kosten terug te krijgen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt bellen naar (0034) 972 366 536 of een email sturen naar info@barcelona-football-tickets.com.
Daarnaast staat ons noodtelefoonnummer +34 690 278 507 vermeld op je aankoopbevestiging. Deze bevestiging dien je uit te printen en mee te nemen naar het evenement (of noteer het referentienummer van je aankoop).
Heb je nog meer vragen?
We beantwoorden ze graag persoonlijk voor je. Bel ons op (0034) 972 366 536 of stuur een mail naar info@barcelona-football-tickets.com.
ENGLISH
ESPAÑOL
FRANÇAIS
DEUTSH
ITALIANO
Pусский
SVENSKA
MAGYAR
SLOVENSKÝ
DANSK
NORSK
FINSK
PORTUGAL
POLSKI