Domande Frequenti

Acquisto dei biglietti

In cosa consiste un “ticket package”?

Si tratta di un pacchetto turistico che include il biglietto per un evento e uno o più servizi aggiuntivi.

Come posso fare per acquistare i biglietti per un evento?

Scegli l’evento, il numero e la categoria dei biglietti che vuoi comprare. Compila il formulario on-line ed effettua il pagamento. Terminato il processo, riceverai un’e-mail di conferma al tuo indirizzo di posta elettronica.

E se desidero regalare i biglietti?

Riceverai tramite e-mail un “buono” che certificherà il tuo acquisto.

Cosa significa acquistare in modalità “prenotazione” o “acquisto su riserva”?

Significa che noi acquisteremo i biglietti selezionati solo dopo aver ricevuto un ordine, non prima. Queste condizioni ci sono state richieste da alcuni dei nostri fornitori. Nel caso in cui non sia possibile procurarti i biglietti ordinati, ti verrà restituito 100% del prezzo pagato.

Cosa implica che un evento sia indicato come modalità “compravendita di biglietti” o “piattaforma di compravendita biglietti”?

Implica che Barcelona-Football-Tickets.com non è il fornitore diretto dei biglietti, ma ti offre un acquisto alternativo mettendosi in contatto con un altro venditore. Se ti avvali di questa modalità, devi tenere conto che il prezzo pagato sarà maggiore a quello indicato sul biglietto, in quanto in questi casi sono i singoli venditori a stabilire la propria commissione. In ogni caso, puoi stare tranquillo sull’assoluta affidabilità dei nostri fornitori.

Prezzo dei biglietti

Cosa significa l’etichetta “Prezzo minimo Garantito”?

Significa che in internet non trovai nessuna offerta a un prezzo più basso.

L’IVA e le spese di spedizione sono incluse nel prezzo?

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA. Per quanto riguarda le spese di spedizione, variano in base all’opzione scelta.

Che commissione applichiamo?

Barcelona-football-tickets classifica gli eventi a seconda che ne sia o meno agenzia ufficiale. Quando è agenzia ufficiale, verranno sempre indicati con chiarezza i contenuti e le singole voci di spesa dei prodotti nel pacchetto. Invece, quando non è fornitore diretto e offre l’evento in modalità piattaforma o la compravendita di biglietti, è il fornitore a decidere il prezzo del servizio, che sarà sempre maggiore del prezzo nominale del biglietto. Tutti gli eventi sono classificati con chiarezza.

Perché sulla vostra pagina web i biglietti costano di più del valore nominale del biglietto?

Perché il prezzo pagato per il tuo acquisto include, oltre all’ingresso all’evento, uno o più servizi aggiuntivi come, per esempio, le spese di spedizione, la visita guidata dello stadio, l’hotel, la garanzia di rimborso, le escursioni, etc.

Quando gli eventi sono venduti come “compravendita di biglietti” o “piattaforma di compravendita biglietti” significa che non stai comprando direttamente da BARCELONA FOOTBALL TICKETS, ma che ti stiamo mettendo a disposizione uno strumento che ti permette di entrare direttamente in contatto con altri fornitori, i quali stabiliscono la commissione che intendono praticare. In questi casi Football and Music Events Services S.L. percepisce una piccola commissione per lo spazio concesso sulla propria pagina web.

Sono possibili eventuali sconti?

Possiamo offrire sconti a gruppi di almeno 8 persone. Per maggiori informazioni, mettiti in contatto con noi tramite il numero del Servizio clienti.

Ubicazione dei posti

I miei biglietti si trovano nel settore di casa o in quello degli ospiti?

I biglietti sono sempre situati nella zona della tifoseria di casa.

I miei biglietti saranno vicini tra loro?

Nel 95% dei casi siamo in grado di offrirti i posti per la zona selezionata e, nel caso dell’acquisto di più di un biglietto, faremo in modo che i posti si trovino il più vicino possibile, almeno di due in due all’interno di uno stesso settore.

Il personale di servizio di un evento può negarmi l’ingresso?

Non è abituale, ma esistono situazioni che possono indurre i responsabili dell’ingresso a proibire l’accesso a certi utenti, se considerano che questi non stanno rispettando i codici di comportamento appropriati, o per motivi di sicurezza. Ti raccomandiamo, per evitare qualsiasi contrattempo, di mantenere sempre un comportamento responsabile.

Variazioni della data o dell’orario dei biglietti

Quando viene confermato l’orario delle partite di calcio?

Le federazioni nazionali danno conferma della data e dell’ora esatte delle partite tra 5 e 10 giorni prima della data dell’incontro. Appena reso pubblico, verrà pubblicato sulla nostra pagina web per informarti in tempo reale. Puoi anche consultare le pagine web delle varie federazioni di calcio (www.lfp.es, www.bundesliga.de, www.legaseriea.it, www.premierleague.com).

Cosa succede se si verifica un cambio di data?

Ci metteremo in contatto con te via e-mail per informarti del cambiamento. In qualsiasi caso, i tuoi biglietti saranno validi per la nuova data.

Cosa succede se un evento viene annullato?

Se un evento viene cancellato definitivamente, i tuoi biglietti verranno annullati e ti restituiremo l’intero importo da te pagato.

Pagamento on-line di biglietti

Che tipi di pagamento posso utilizzare?

Puoi pagare il tuo acquisto tramite carta di credito, PAYPAL o bonifico bancario.

I dati della mia carta di credito sono protetti?

Certamente. Utilizziamo i più moderni ed efficaci sistemi di sicurezza per garantirti tranquillità in ogni passaggio. La tecnologia di SSL (Secure Socket Layer) permette di crittare le informazioni affinché arrivino direttamente al server della banca con la massima protezione.

Come posso sapere se l’acquisto è andato a buon fine?

Una volta effettuato il pagamento, riceverai una conferma e un numero di riferimento per poter gestire la tua prenotazione.

Ritiro o consegna dei biglietti.

Posso ritirare i miei biglietti alla biglietteria dello stadio?

Sì, se il club che organizza l’evento lo permette. Al momento dell’acquisto, sarà il sistema informatico a proporti tutte le opzioni disponibili per il ritiro. Scegli quella che preferisci!

Posso ricevere i biglietti nel mio Paese?

Per alcuni eventi è possibile, per altri no. In ogni caso ti raccomandiamo di ritirare i tuoi biglietti nello stesso Paese in cui si svolgerà l’evento.

Servizio clienti

Come posso mettermi in contatto con il vostro Servizio clienti?

Chiamando il numero + 34 972 36 65 36 o mandando un’e-mail a info@barcelona-football-tickets.com.

Avrai inoltre a tua disposizione un numero di emergenza +34 690 278 507 , che troverai nel documento di conferma dell’acquisto, da stampare e portare sempre con te (oppure annotare il codice di riferimento del tuo acquisto).

Hai altre domande?

Ti risponderemo di persona. Chiamaci al + 34 972 36 65 36 o scrivici a info@barcelona-football-tickets.com.