barcelona-football-tickets.com
RCD Español Agencia Oficial FC Barcelona Agencia Oficial
FC Barcelona Agencia Oficial RCD Español Agencia Oficial

Sme referenčná webová stránka pre sekundárny trh s lístkami. Ceny vstupeniek môžu byť vyššie alebo menšie ako nominálna hodnota.

Home » FAQ

FAQ


Kúpa vstupeniek

V čom spočíva ticket package?

Jedná sa o turistický balíček, ktorý obsahuje vstupenku na jedno podujatie a jednu alebo viacero doplnkových služieb.

Ako mám postupovať pri kúpe vstupeniek na jednotlivé podujatia?

Vyber si podujatie, počet a kategóriu vstupeniek aké si želáš kúpiť. Vyplň online formulár a uskutočni platbu. Po skončení procesu dostaneš na email potvrdenie o uskutočnení platby.

A keď chcem vstupenky darovať?

V takom prípade dostaneš ako potvrdenie email s darčekovou poukážkou.

Čo znamená kúpiť spôsobom „Rezervácie“ alebo „Na základe žiadosti“?

Znamená to, že tieto vstupenky zaopatríme až po predošlej rezervácii a nie skôr. Niektorí dodávatelia si to tak vyžadujú. V prípade, že nebudeš môcť použiť vstupenky, ktoré si si zarezervoval, vrátime ti 100% ceny.

Čo znamená, ak je niektoré podujatie označené etiketou „Výmena vstupeniek“ alebo „platforma na výmenu vstupeniek“?

Znamená to, že Barcelona-Football-TIckets.com nie je priamym dodávateľom vstupeniek a dáva ti k dispozícii alternatívnu možnosť kúpy prostredníctvom iného predajcu. Ak použiješ túto možnosť, je dôležité, aby si vedel, že konečná cena je vyššia ako cena uvedená na vstupenke, pretože v týchto prípadoch každý dodávateľ stanovuje vlastný poplatok. V každom prípade môžeš byť kľudný, pretože všetci naši dodávatelia sú maximálne dôveryhodní.

Cena vstupeniek

Čo znamená označenie „Zaručená minimálna cena“?

Znamená to, že na Internete nenájdeš ten istý produkt za nižšiu cenu.

DPH a poštové poplatky sú zahrnuté v cene?

DPH je vždy zahrnutá v cene jednotlivých produktov. Čo sa týka poštových poplatkov, tieto závisia od možnosti, ktorú si zvolíš.

Aký poplatok uplatňujeme?

Barcelona-football-tickets zatrieďuje podujatia v závislosti od toho, či vystupuje alebo nevystupuje ako oficiálna agentúra. Ak vystupuje ako oficiálna agentúra, vždy uvedie rozpis a ceny produktov obsiahnutých v danom balíku. V opačnom prípade, ak nie je priamym dodávateľom a ponúka možnosť platformy na výmenu vstupeniek, o poplatkoch za služby rozhoduje daný dodávateľ a celková cena je vždy vyššia ako cena uvedená na vstupenke. Všetky podujatia sú jasne a zrozumiteľne zaradené.

Prečo sú vstupenky na vašej stránke drahšie ako hodnota, ktorá je na nich vytlačená?

Pretože cena, ktorú si zaplatil pri kúpe zahŕňa okrem tvojej vstupenky jednu alebo viacero doplnkových služieb, akými sú doručovateľská služba, tour po štadióne, hotel, záruka navrátenia peňazí, zájazdy, atď.

Pri podujatiach s označením „Výmena vstupeniek“ alebo „Platforma na výmenu vstupeniek“, BARCELONA FOOTBALL TICKETS nevystupuje ako priamy dodávateľ, ale ponúka možnosť priamo sa spojiť s inými dodávateľmi, pričom výšku poplatku určujú oni. V tomto prípade si Football and Music Events Services S.L započítava malý poplatok za uvoľnenie miesta na jej web stránke.

Existuje nejaký druh zľavy?

Zľavu vám môžeme ponúknuť v prípade, že ste osem alebo viacčlenná skupina. Spojte sa s nami na telefónnom čísle centra pre služby zákazníkom a budeme vás informovať.

Umiestnenie vstupeniek:

Kde budú moje vstupenky umiestnené, v domácej alebo v hosťujúcej časti?

Vstupenky budú vždy umiestnené v časti domáceho mužstva.

Budú miesta mojich vstupeniek pri sebe?

V 95% prípadov ti môžeme poskytnúť vstupenky v žiadanej zóne a ak si si zakúpil viac ako jednu vstupenku, budeme sa snažiť, aby boli umiestnené čo najbližšie pri sebe, minimálne v dvojiciach v tom istom sektore.

Môžu mi zamestananci areálu zakázať vstup do jeho zariadení?

Nie je to bežné, ale niekedy sa vyskytnú situácie, ktoré zodpovedných zamestnancov nútia zakázať vstup do areálu určitým jedincom, vo väčšine prípadov z dôvodu, že nedodržujú vhodné správanie alebo z bezpečnostných príčin. Naše odporúčanie k tomu, aby si sa vyhol akýmkoľvek komplikáciám je správať sa s príslušnou zodpovednosťou.

Zmena dátumu alebo hodiny podujatia

Kedy sa potvrdzujú jednotlivé futbalové zápasy?

V každom štáte príslušná federácia potvrdzuje presný dátum a hodinu podujatia 5 až 10 dní pred jeho uskutočnením. Po potvrdení to inhneď zverejníme na našej stránke, aby si bol neustále informovaný. Taktiež si to môžeš overiť na stránkach jednotlivých futbalových federácií (http://www.lfp.es, http://www.bundesliga.de, http://www.legaseriea.it, http://www.premierleague.com).

Čo sa stane, ak príde k zmene dátumu?

S cieľom informovať ťa o zmene dátumu, sa s tebou spojíme prostredníctvom emailu. Tvoje vstupenky budú v každom prípade platné na nový dátum.

Čo sa stane, ak bude podujatie zrušené?

Ak sa niektoré z podujatí definitívne zruší, tvoje vstupenky sa stornujú a vrátime ti celkovú cenu, ktorú si za ne zaplatil.

Online platba za vstupenky

Aké spôsoby platby môžem použiť?

Svoje vstupenky môžeš zaplatiť prostredníctvom karty, PAYPAL alebo bankovým prevodom.

Sú údaje mojej kreditnej karty chránené?

Samozrejme. Používame najmodernejšie a najúčinnejšie bezpečnostné systémy, aby si sa v žiadnej chvíli nemusel obávať. Technológia SSL (Secure Socket Layer) zakóduje všetky tvoje údaje, aby sa na server banky alebo sporiteľne dostali priamo a s maximálnou bezpečnosťou.

Ako sa dozviem, že kúpa prebehla správne?

Po uskutočnení platby dostaneš na email potvrdenie a kód na tvoje spravovanie.

Prevzatie alebo doručenie vstupeniek

Môžem si vstupenky prevziať v pokladni na štadióne?

Áno, ale iba ak to povoľuje klub, ktorý podujatie organizuje. Pri kúpe vstupeniek ti informačný systém umožní vybrať si jeden zo všetkých možných spôsobov prevzatia. Zvoľ si, ktorý chceš!

Môžem si prevziať vstupenky v mojej krajine?

Niektoré podujatia to umožňujú a iné nie. Odporúčame ti, aby si si svoje vstupenky prevazal v krajine, kde sa podujatie uskutoční.

Služby zákazníkom

Ako sa môžem spojiť se vašim centrom pre služby zákazníkom?

Na telefónnom čísle (0034) 972 366 536 alebo písomne na email info@barcelona-football-tickets.com.

Na potvrdení o nákupe nájdeš okrem toho aj pohotovostné telefónne číslo (+34 690 278 507). Nezabudni, že tento doklad si musíš vytlačiť a mať ho vždy pri sebe (kód priradený k tvojej kúpe si môžeš taktiež poznačiť).

Máš iné otázky?

Odpovieme ti na ne osobne. Zavolaj nám na číslo (0034) 972 366 536 alebo nám napíš email na info@barcelona-football-tickets.com