Nous sommes le site Web de référence pour le marché des billets secondaires. Les prix des billets peuvent être supérieurs ou inférieurs à la valeur nominale.
En quoi consiste un ticket package ?
Il s’agit d’un forfait touristique qui comprend des billets pour un évènement et un ou plusieurs services ajoutés.
Que dois-je faire pour acheter des billets pour un évènement ?
Sélectionnez l’évènement, la quantité et la catégorie des billets que vous souhaitez acheter. Remplissez le formulaire en ligne et effectuez le paiement. Lorsque le processus sera terminé, vous recevrez un mail de confirmation sur votre courrier électronique.
Et si je souhaite offrir mes billets ?
Vous recevrez un « bon cadeau » sur votre mail comme justificatif d’achat.
Que signifie acheter en mode « Réservation » ou « Sur Commande » ?
Cela signifie que nous allons acquérir ces billets dès l’instant que nous aurons une réservation préalable, pas avant. Certains fournisseurs nous exigent de procéder ainsi. Si nous ne pouvons pas vous fournir les billets que vous aurez réservés, nous vous rembourserons 100% du montant avancé.
Qu’est-ce que cela implique lorsqu’un évènement est étiqueté en mode « Échange de Billets » ou « Plateforme d’Échange de Billets » ?
Cela implique que Barcelona-Football-TIckets.com n’est pas le fournisseur direct des billets et met à votre disposition une alternative d’achat en contactant un autre vendeur. Si vous utilisez cette modalité, il est important que vous sachiez que le prix payé est supérieur à celui qui figure sur le billet car, dans ces cas-là, chaque fournisseur fixe la commission qu’il souhaite percevoir. Quoi qu’il en soit, vous pouvez être tranquille car nos fournisseurs sont de toute confiance.
Que signifie l’étiquette « Prix Minimum Garanti » ?
Cela signifie que le Web, vous ne trouverez pas le même produit moins cher.
La TVA et les frais d’envoi sont-ils compris dans le prix ?
Les prix des produits sont toujours TTC. Concernant les frais d’envoi, ils peuvent varier suivant l’option que vous choisissez.
Quelle commission appliquons-nous ?
Barcelona-football-tickets classe les évènements suivant que nous intervenons comme agence officielle ou non. Lorsque nous intervenons comme agence officielle, le contenu et les montants des produits qui composent le forfait seront toujours détaillés. En revanche, lorsque nous ne sommes pas le fournisseur direct et offrons le mode plateforme ou échange de billets, c’est le fournisseur concerné qui décide du prix du service, qui est toujours plus élevé que le prix imprimé sur le billet. Tous les évènements sont classés de façon claire.
Pourquoi les billets sur votre site sont-ils plus chers que la valeur faciale ?
Parce que le prix à payer pour votre achat comprend, en plus du billet, un ou plusieurs services ajoutés comme, par exemple, service de messagerie, visite du stade, hôtel, assurance remboursement, excursions, etc.
Lorsque les évènements sont vendus en mode « échange de billets » ou « plateforme de billets », cela signifie que vous n’achetez pas directement à BARCELONA FOOTBALL TICKETS mais que nous vous fournissons un outil vous permettant de contacter directement d’autres fournisseurs, qui établissent leur propre commission à percevoir. Dans ces cas-là, Football and Music Events Services S.L. prend une petite commission pour l’espace cédé sur son site web.
Y a-t-il d’éventuelles réductions ?
Si vous êtes un groupe de 8 personnes ou plus, nous pouvons vous faire une réduction. Veuillez nous contacter au téléphone d’accueil au client et nous vous informerons.
Mes places seront-elles situées en zone locale ou visiteur ?
Les places sont toujours situées dans les zones de l’équipe locale.
Mes places seront-elles contigües ?
Dans 95% des cas, nous pourrons vous fournir des places dans les zones précitées et lorsque vous en aurez acheté plus d’une, nous essaierons de faire en sorte qu’elles soient aussi proches que possible entre elles, au minimum par paire et dans le même secteur.
Le personnel de l’enceinte peut-il m’interdire l’accès ?
Ce n’est pas habituel mais il peut y avoir des situations amenant les responsables de l’accès à l’enceinte à interdire l’accès à certains usagers s’ils considèrent qu’ils ne respectent pas les codes de conduite ou pour des raisons de sécurité. Pour éviter toute complication, nous vous recommandons de toujours vous comporter de manière responsable.
Quand les matchs de football sont-ils confirmés ?
La fédération de chaque pays confirme la date et heure exactes entre 5 et 10 jours avant la tenue d’un match. Nous les publierons immédiatement sur notre site pour que vous soyez informé à tout instant. Vous pouvez aussi les consulter sur les sites web des différentes fédérations de football (http://www.lfp.es, http://www.bundesliga.de, http://www.legaseriea.it, http://www.premierleague.com).
Que se passe-t-il s’il y a un changement de date ?
Nous vous contacterons par e-mail pour vous informer du changement. En tout cas, vos billets seront valables pour la nouvelle date.
Que se passe-t-il si un évènement est annulé ?
Si un évènement est définitivement annulé, vos billets seront annulés et nous vous rembourserons le montant total que vous aurez payé pour ces derniers.
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez payer vos achats par carte de crédit, à travers PAYPAL ou par virement bancaire.
Les coordonnées de ma carte de crédit sont-elles protégées ?
Bien entendu. Nous utilisons les systèmes de sécurité les plus modernes et efficaces pour que vous soyez tranquille à tout instant. La technologie SSL (Secure Socket Layer) crypte l’information avec vos coordonnées afin qu’elles parviennent directement au serveur de l’établissement bancaire et garantit une protection optimale.
Comment saurai-je que l’achat a été bien effectué ?
Une fois le paiement effectué, vous recevrez une confirmation et un numéro de référence pour votre opération.
Pourrai-je retirer mes billets aux guichets du stade ?
Oui, dès l’instant que le club qui organise l’évènement le permettra. En achetant vos billets, le système informatique vous donnera le choix parmi les différentes options de retrait possibles. Choisissez celles que préférez !
Puis-je recevoir mes billets dans mon pays ?
Pour certains évènements, ce sera possible mais pas pour d’autres, nous recommandons toutefois de recevoir vos billets dans le pays même où doit avoir lieu l’évènement.
Comment puis-vous contacter votre service d’accueil au client ?
En appelant au numéro de téléphone + 34 972 36 65 36 ou par courrier électronique à info@barcelona-football-tickets.com.
De plus, vous trouverez le numéro de téléphone d’urgence + 34 690 278 507 dans le document de confirmation d’achat que vous devez imprimer et avoir toujours sur vous (ou bien notez le numéro de référence de votre achat).
Avez-vous d’autres questions ?
Nous vous répondrons en personne. Appelez au + 34 972 36 65 36 ou envoyez un courriel à info@barcelona-football-tickets.com.
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