Siamo il sito di riferimento per il mercato dei biglietti secondari. I prezzi dei biglietti possono essere più alti o più bassi del valore nominale.
NOTA LEGALE
La presente nota legale disciplina l’uso di questo sito web (www.barcelona-football-tickets.com) che FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L. (di seguito Football and Music), munita di C.I.F. B17820002 con sede legale in C/ De la Vila n. 69, 17310 Lloret de Mar, e iscritta al Registro Mercantile di Girona nel libro 0, Tomo 2190, Folio 121, Hoja GI-36741, Iscrizione 1 (di seguito Football and Music), mette a disposizione degli utenti di Internet.
Funzione del portale: Il portale offre la possibilità di acquistare online servizi che includono biglietti sotto forma di pacchetti sempre con un servizio aggiuntivo (ticket packages), hotel, tour… per eventi sportivi, culturali o musicali che si tengono in Spagna o all’estero, essendo specialista in quegli eventi per i quali è difficile reperire biglietti o per i quali la capienza è esaurita. Football and Music è, oltre che un’agenzia di viaggi all’ingrosso, un broker internazionale di biglietti la cui specializzazione consiste nell’ottenere biglietti difficili da reperire. Tutti i Ticket packages saranno venduti ai clienti finali al prezzo fissato dal promotore, sommato alle spese di intermediazione e gestione di FOOTBALL AND MUSIC.
1.- Obblighi dell’utente nei confronti del portale: L’Utente si impegna ad accettare tutte le clausole della presente nota legale agendo con la massima diligenza.
2.- Link: Il proprietario del sito web non è responsabile delle informazioni provenienti da link che non siano di proprietà del titolare del portale, poiché FOOTBALL AND MUSIC non può controllarne i contenuti. Qualora un’autorità competente dichiari l’illiceità dei dati, FOOTBALL AND MUSIC ne ordinerà immediatamente la rimozione. Questa pagina, pertanto, non approva né fa propri i prodotti, servizi, contenuti, informazioni, dati, file e qualsiasi tipo di materiale esistente in tali siti web o archivi e non controlla né, ai sensi della LSSICE, è responsabile della qualità, liceità, affidabilità e utilità delle informazioni, dei contenuti, dei dati e dei servizi esistenti nei siti collegati e che sono estranei a questa pagina. Nel caso in cui un’autorità competente dichiari l’illiceità dei dati, ordinandone la rimozione, impedendone l’accesso o dichiarando l’esistenza di una lesione, e tale decisione ci venga espressamente notificata, i link indicati saranno immediatamente rimossi.
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Le presenti Condizioni Generali sono state redatte in conformità a quanto stabilito dalla Legge 34/2002 sui servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, dalla Legge 7/1998 sulle Condizioni Generali di Contratto, dal Regio Decreto 1906/1999 che disciplina la contrattazione telefonica o elettronica con condizioni generali in sviluppo dell’articolo 5.3 della Legge 7/1998, dalla Legge 26/1984 Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, dalla Legge 7/1996 sull’Ordinamento del Commercio al Dettaglio, e da tutte le disposizioni legali applicabili.
5.- Accettazione della nota legale: Le presenti condizioni regolano e sono applicabili a tutte le contrattazioni effettuate tramite il portale www.barcelona-football-tickets.com. L’effettuazione di qualsiasi prenotazione implica che l’utente ha letto e accettato le presenti condizioni di contrattazione. Qualora l’utente non accetti o non sia d’accordo con tutti i termini e le condizioni qui specificati, lo invitiamo ad abbandonare questa pagina; in caso contrario, considereremo che vi sia accettazione da parte sua.
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8.- Orari degli eventi, cambi di data: Qualsiasi tipo di evento è suscettibile di cambiamenti di data e orario per diversi motivi. Le federazioni competenti e gli organizzatori dell’evento sono responsabili di qualsiasi modifica, essendo tutto ciò estraneo alla volontà di FOOTBALL AND MUSIC. Nelle partite di calcio gli orari possono cambiare tra i 5 e i 10 giorni precedenti la partita; fino ad allora FOOTBALL AND MUSIC può modificare gli orari nel proprio portale. Il cliente e/o l’utente deve sapere che è sua responsabilità verificare sui siti web e sulla stampa locale l’orario esatto dell’evento acquistato, nonché informarsi su come raggiungere nel modo più comodo possibile il luogo in cui si svolge l’evento.
Quando acquista i biglietti, deve tenere presente che le partite programmate per la domenica possono essere spostate a venerdì, sabato o lunedì, e che le partite programmate per il mercoledì possono essere spostate a martedì o giovedì, a causa degli impegni delle competizioni europee e delle trasmissioni televisive.
9.- Limitazione di responsabilità: Quando un utente acquista presso FOOTBALL AND MUSIC, accetta la seguente limitazione di responsabilità, che costituisce un elemento fondamentale dell’accordo tra utente e FOOTBALL AND MUSIC ed è essenziale per la comprensione della vendita. Detto ciò, FOOTBALL AND MUSIC comunica che la responsabilità massima nell’erogazione del servizio assunta da FOOTBALL AND MUSIC non potrà mai essere superiore all’importo del biglietto; pertanto, qualora FOOTBALL AND MUSIC commettesse un errore dimostrato nell’erogazione del servizio, la sua responsabilità massima sarà limitata all’importo sopra indicato. FOOTBALL AND MUSIC non potrà inoltre mai essere ritenuta responsabile per il mancato guadagno derivante da un errore in un’operazione commerciale.
9.1 Esclusione di responsabilità per cause imputabili all’Organizzatore dell’Evento
9.1.1. Cause di esclusione. FOOTBALL AND MUSIC è esonerata da ogni responsabilità nei casi in cui il club di calcio, l’istituzione sportiva o l’organizzatore dell’evento (di seguito, l’“Organizzatore”), per motivi di sicurezza, ordine pubblico, decisioni amministrative o qualsiasi altra causa analoga e sopravvenuta, e senza preavviso, decida di limitare l’accesso all’evento a qualsiasi spettatore che non possieda la qualifica di socio del club o dell’istituzione.
9.1.2. Conseguenze e limitazione di responsabilità. Nel caso in cui la limitazione di accesso impedisca al Cliente o ai beneficiari di accedere all’evento, nonostante abbiano acquistato il biglietto o il pacchetto tramite FOOTBALL AND MUSIC, l’unica ed esclusiva responsabilità di FOOTBALL AND MUSIC sarà quella di procedere al rimborso integrale del 100% dell’importo pagato per il biglietto o il pacchetto.
9.1.3. Forza maggiore e terzi. La decisione dell’Organizzatore sarà considerata, ai fini del presente contratto, come un atto di terzi e/o una causa di forza maggiore estranea alla volontà e al controllo di FOOTBALL AND MUSIC. Di conseguenza, FOOTBALL AND MUSIC non assumerà alcuna responsabilità aggiuntiva derivante da tale esclusione, inclusi, a titolo esemplificativo, danni indiretti, spese di viaggio, alloggio o qualsiasi altro pregiudizio accessorio che il Cliente possa subire.
10.- Politica dei prezzi di prenotazione e di gestione (I prezzi indicati sul sito includono l’IVA): I nostri prezzi per i pacchetti offerti sono sensibilmente superiori al valore nominale dei biglietti. Quando il cliente/utente effettua una prenotazione o un acquisto, accetta e comprende esplicitamente questa differenza di prezzo tra il valore facciale del biglietto e il valore del pacchetto con servizi aggiuntivi che sta acquistando. Al momento dell’acquisto il cliente effettua un deposito per Prenotazione e Gestione, ossia il pagamento effettuato dal Cliente al termine del processo di acquisto è considerato un deposito (o “prenotazione di fondi”) e non il prezzo finale esclusivo del biglietto. Tale deposito ha la finalità di coprire e garantire l’acquisizione del/i biglietto/i richiesto/i, nonché i costi associati alla gestione integrale del Servizio, momento in cui verrà messa a disposizione la relativa fattura al termine dell’evento.
11.- Cancellazioni e diritto di recesso. Nei casi in cui FOOTBALL AND MUSIC accetti la cancellazione per altri motivi, saranno applicate spese di cancellazione minime del 15% per biglietti ed escursioni e del 20% per la cancellazione degli hotel. Non sarà accettato alcun rimborso una volta che l’evento sia trascorso. Affinché FOOTBALL AND MUSIC possa prendere in carico una richiesta di cancellazione, sarà indispensabile che la restituzione dei biglietti alla sede sociale di FOOTBALL AND MUSIC avvenga con un anticipo minimo di 7 giorni rispetto all’evento, oppure che FOOTBALL AND MUSIC non abbia ancora inviato i biglietti al cliente.
Non saranno accettati cambi o rimborsi dei biglietti, salvo in caso di cancellazione o sospensione dell’evento.
In tal senso, l’ACQUIRENTE (anche se consumatore dell’Unione Europea, Norvegia, Liechtenstein o Islanda) non potrà esercitare il diritto di recesso o di risoluzione previsto sia dalla Direttiva 2011/83 dell’Unione Europea sia dall’articolo 103 della Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvato con il Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, essendo escluso l’esercizio di tale diritto in questi casi.
L’ACQUIRENTE deve assicurarsi, prima di completare il processo di acquisto del/i biglietto/i, dell’esattezza e adeguatezza dei dati inseriti. L’impossibilità dell’ACQUIRENTE di assistere all’evento e/o l’errore nell’effettuare l’acquisto non saranno motivi validi per richiedere il rimborso dell’importo del prezzo dei biglietti. In conformità alla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori e di ordinamento del commercio al dettaglio, l’ACQUIRENTE non potrà esercitare il diritto di recesso né di risoluzione, poiché la fornitura di servizi relativi ad attività di svago è esclusa da tale diritto.
Quando un evento viene ANNULLATO per causa di forza maggiore, disastri naturali, scioperi… l’acquirente avrà diritto a esercitare il diritto di recesso o di risoluzione previsto dall’articolo 103 della Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvato con il Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre.
12.- Cancellazioni degli hotel: Informiamo che l’accettazione delle cancellazioni delle prenotazioni alberghiere è regolata dalle norme degli stessi; www.barcelona-football-tickets.com mantiene accordi con hotel, agenzie, grossisti…, ma non ha la decisione finale in merito. Tuttavia, qualora per qualsiasi motivo un cliente richiedesse una cancellazione o un rimborso della propria prenotazione, la nostra azienda, una volta analizzata la situazione e studiati gli accordi con i diversi hotel, agenzie di viaggio all’ingrosso…, deciderà se il rimborso sia o meno possibile o, in alternativa, quale commissione di cancellazione applicare; tale commissione potrà variare dal 25% al 100%.
13.- Spedizioni: Le spedizioni saranno sempre effettuate tramite un servizio di corriere o dal personale della nostra azienda, oppure tramite trasferimento via APP del club corrispondente o altri mezzi digitali. In entrambi i casi il cliente potrà sempre richiedere un documento che dimostri che il prodotto è giunto a destinazione. Quando la consegna viene effettuata negli hotel, il documento di consegna sarà sempre timbrato con il timbro della struttura come prova che la spedizione è arrivata correttamente. Quando la spedizione deve essere effettuata a un’abitazione privata e per qualsiasi circostanza ciò risultasse impossibile, FOOTBALL AND MUSIC cercherà di offrire alternative ai propri clienti, come il ritiro presso punti autorizzati nella città in cui si svolge l’evento, il ritiro presso gli uffici di FOOTBALL AND MUSIC o altre alternative, informando che, a causa delle caratteristiche di questi prodotti, le spedizioni possono essere effettuate fino al giorno stesso dell’evento, purché con tempo sufficiente per arrivare comodamente allo stesso. Durante il processo di acquisto il cliente avrà a disposizione diverse opzioni di consegna dei prodotti acquistati; in ogni caso il cliente deve sempre fornire i dati di consegna con sufficiente anticipo affinché FOOTBALL AND MUSIC possa erogare correttamente il servizio. Il cliente deve fornire i dati almeno una settimana prima dell’evento acquistato. Qualora un cliente non fornisca tempestivamente il proprio indirizzo di consegna o non siano rispettate le condizioni minime richieste da FOOTBALL AND MUSIC per la corretta consegna del prodotto, quest’ultima potrà annullare unilateralmente l’acquisto applicando le spese minime di cancellazione.
FOOTBALL AND MUSIC non è responsabile degli errori che i clienti possano commettere nel fornire i dati di consegna, né degli errori di terzi (errori del corriere, del servizio postale…) o di situazioni di forza maggiore (disastri naturali, ecc.) che possano comportare il rinvio o la cancellazione della consegna, né delle perdite delle spedizioni negli hotel o nei luoghi di destinazione, una volta che FOOTBALL AND MUSIC dimostri di aver effettuato correttamente e tempestivamente il servizio.
Modalità di spedizione e ritiro:
1. Ritiro presso le biglietterie. Quando un cliente sceglie questa opzione, sarà sua responsabilità arrivare puntualmente al luogo di ritiro e portare l’identificazione necessaria precedentemente inviata da FOOTBALL AND MUSIC. Qualora il cliente, per qualsiasi motivo estraneo alla nostra azienda, non ritiri i propri biglietti, non avrà diritto ad alcun reclamo né rimborso di alcun tipo.
2. Spedizione dei Ticket packages a indirizzi privati o aziende. Quando un cliente sceglie questa opzione, si intende che tale scelta è di sua massima fiducia; FOOTBALL AND MUSIC farà esattamente quanto richiesto dal cliente, ma informa che non avrà alcuna responsabilità nel caso in cui, una volta effettuato il servizio, il/i destinatario/i scelto/i dal cliente non consegnino al cliente la busta contenente i ticket packages.
3. Spedizione dei ticket packages agli hotel. Quando un cliente sceglie questa opzione, il cliente accetta come prova definitiva di consegna il documento timbrato dal receptionist della struttura, in assenza del cliente.
4. Ritiro presso uffici o luoghi autorizzati da Football and Music. Il cliente dovrà identificare la persona che ritirerà la spedizione e questa dovrà firmare un documento attestante l’avvenuta consegna.
5. Spedizione dei ticket packages tramite mezzi digitali.
14.- Responsabilità sul prodotto: Tutti i ticket packages sono soggetti a disponibilità. Quando un cliente acquista più di un biglietto all’interno del proprio ticket package, non è possibile garantire al 100% che i posti siano vicini o nello stesso settore o fila, sebbene FOOTBALL AND MUSIC si impegni al massimo affinché i ticket packages siano il più vicini possibile. Qualora, per qualsiasi motivo, non fosse possibile fornire al cliente il posto nella categoria contrattata, gli verrà offerto un biglietto di categoria superiore allo stesso prezzo oppure uno immediatamente inferiore, rimborsandogli la differenza dell’importo dei ticket packages acquistati. Qualora per qualsiasi motivo fosse impossibile ottenere i biglietti che compongono il pacchetto acquistato dal cliente né offrirgli alcuna soluzione, FOOTBALL AND MUSIC avrà esclusivamente l’obbligo di rimborsare il 100% dell’importo pagato dal cliente.
15.- Tipologie di eventi: FOOTBALL AND MUSIC classifica i propri eventi in vari modi in base alle loro caratteristiche. Esistono diversi tipi di schede per ciascun evento
Negli eventi in cui Football and Music opera con la scheda dello strumento di “Scambio di biglietti” o “ticket exchange”, FOOTBALL AND MUSIC non agisce come fornitore diretto o Agenzia Ufficiale, bensì offre ai propri clienti o utenti la possibilità di acquistare biglietti o pacchetti in cui altri venditori possono offrire i propri biglietti. In questo caso il prezzo dei biglietti non corrisponderà al valore facciale, poiché i diversi venditori possono stabilire e aumentare il prezzo in funzione della commissione che intendono ricevere.
16.- Giurisdizione: Per i presenti termini e condizioni, così come per il rapporto tra l’utente o i clienti e il titolare del sito web, sarà applicabile la legislazione spagnola, poiché FOOTBALL AND MUSIC svolge la propria attività commerciale dalla Spagna.
17.- Politica sulla Privacy, vedi sezione politica sulla privacy.
18.- DISCLAIMER PAGAMENTO CON CARTA
19.- Normativa relativa alle partite di Champions League e Coppa UEFA: Informiamo i nostri clienti che tutti i nostri biglietti sono situati nelle zone delle squadre locali; pertanto è vietata la vendita ai tifosi della squadra avversaria e si richiede a questi ultimi di astenersi dall’acquisto, poiché in caso contrario violerebbero la normativa UEFA. Qualora non rispettino questo avviso, l’acquisto sarà effettuato sotto la loro totale responsabilità per quanto riguarda eventuali sanzioni.
Secondo la normativa UEFA e la legge sullo sport 10/1990 e la legge 19/2007, i club, così come tutte le aziende che hanno rapporti con essi e la vendita dei loro biglietti, devono garantire la separazione totale delle tifoserie.
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