Somos o site de referência para o mercado de ingressos secundários. Os preços dos bilhetes podem ser maiores ou menores que o valor nominal.
NOTA LEGAL
O presente aviso legal regula o uso deste website (www.barcelona-football-tickets.com) que FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L, (Doravante Football and Music) provida do C.I.F B17820002 com domicílio fiscal em C/ De la Vila núm 69, 17310 Lloret de Mar e inscrita no Registro Mercantil de Girona no livro 0, Tomo 2190, Folha 121 Hoja GI-36741, Inscrição 1 (doravante Football and Music), coloca à disposição dos usuários da Internet.
Função do portal: O portal oferece a possibilidade de adquirir online serviços que incluem ingressos em forma de pacotes sempre com um serviço adicional (ticket packages), hotéis, tours... para eventos esportivos, culturais ou musicais que se realizem na Espanha ou no estrangeiro, sendo especialistas naqueles eventos onde é difícil conseguir ingressos ou cujas lotações estão esgotadas. Football and Music é, além de uma agência de viagens atacadista, um Broker internacional de ingressos cuja especialização é obter ingressos difíceis de conseguir. Todos os Ticket packages serão vendidos aos clientes finais pelo preço fixado pelo promotor somado às despesas de intermediação e gestão da FOOTBALL AND MUSIC.
1.- Obrigações do usuário para com o portal: O Usuário compromete-se a aceitar todas as cláusulas deste aviso legal agindo com a máxima diligência.
2.- Links: O proprietário do site web não se responsabiliza pelas informações provenientes de links que não sejam propriedade do titular do portal, já que a FOOTBALL AND MUSIC não pode controlar o conteúdo dos mesmos. Se uma autoridade competente declarar a ilicitude dos dados, a FOOTBALL AND MUSIC ordenará imediatamente sua remoção. Esta página, portanto, não aprova nem faz seus os produtos, serviços, conteúdos, informações, dados, arquivos e qualquer tipo de material existente em tais páginas web ou arquivos e não controla, nem de acordo com o disposto na LSSICE, se responsabiliza pela qualidade, licitude, confiabilidade e utilidade das informações, conteúdos, dados e serviços existentes nos sites vinculados e que são alheios a esta página. Caso uma autoridade competente declare a ilicitude dos dados, ordenando sua retirada, impossibilitando o acesso aos mesmos, ou tenha declarado a existência da lesão e nos notificado expressamente a correspondente resolução, os links indicados seriam imediatamente removidos.
3.- Marcas: Neste portal são mencionados de forma indireta e informativa alguns termos e logotipos que constituem marcas registradas, não nos responsabilizando pelo mau uso que terceiros possam fazer. O titular do portal é uma sociedade independente, não tendo, em algumas ocasiões, relação alguma com as instituições ou empresas proprietárias das marcas anteriormente mencionadas.
4.- Legislação e jurisdição aplicável: Para toda questão litigiosa ou que envolva a página web www.barcelona-football-tickets.com, será aplicável a legislação espanhola, sendo competentes os Juizados de Barcelona para conhecer todas as questões sobre interpretação, aplicação e cumprimento das mesmas.
As presentes Condições Gerais foram elaboradas de acordo com o estabelecido na Lei 34/2002, de serviços da sociedade da informação e de comércio eletrônico, a Lei 7/1998 sobre Condições Gerais de Contratação, o Real Decreto 1906/1999 que regula a contratação telefônica ou eletrônica com condições gerais em desenvolvimento do artigo 5.3 da Lei 7/1998, a Lei 26/1984 Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários, a Lei 7/1996 de Ordenação do Comércio Varejista, e todas as disposições legais aplicáveis.
5.- Aceitação do aviso legal: As presentes condições regulam e são aplicáveis a todas as contratações realizadas pelo portal www.barcelona-football-tickets.com. A realização de qualquer reserva supõe que você leu e aceitou as presentes condições de contratação. Caso o usuário não aceite ou não esteja de acordo com todos os termos e condições aqui especificados, solicitamos que abandone esta página, caso contrário, consideraremos que existe aceitação por parte do usuário.
6.- Senha de acesso: No caso de ter sido facultada a possibilidade de criar um código pessoal de acesso (password) para entrar em áreas de uso restrito, você será a única pessoa que poderá utilizá-lo, sendo, portanto, responsável por todas as atividades realizadas sob tal código. Se tentar ou conseguir decifrar outras senhas de acesso de outros usuários, estará incorrendo em uma grave violação das normas de segurança e será imediatamente denunciado às autoridades competentes.
7.- Propriedade Intelectual e Industrial: Todas as informações, conteúdos, nome de domínio, design, estrutura, logotipos, desenhos, imagens, código-fonte, respostas automáticas... que você possa perceber neste Portal são propriedade da FOOTBALL AND MUSIC ou, na sua ausência, das pessoas físicas ou empresas que figuram como autores ou titulares dos direitos, sendo a usurpação destes passível de severa ação legal, ficando totalmente proibida a reprodução total ou parcial dos conteúdos existentes neste portal.
8.- Horários dos eventos, mudanças de data: Qualquer tipo de evento está sujeito a mudanças de data e hora por diversos motivos. As federações pertinentes e os organizadores do evento são responsáveis por qualquer alteração, sendo tudo alheio à vontade da FOOTBALL AND MUSIC. Nos jogos de futebol, os horários podem mudar entre 5 e 10 dias antes do jogo; até então, a FOOTBALL AND MUSIC pode alterar os horários em seu portal. O cliente e/ou usuário deve verificar nos sites e imprensa local o horário exato do evento adquirido, assim como informar-se sobre a forma mais confortável de chegar ao local do evento.
Ao comprar seus ingressos, deve ter em mente que os jogos programados para domingos podem ser alterados para sexta-feira, sábado ou segunda-feira, e os jogos programados para quartas-feiras podem mudar para terça ou quinta-feira, devido às obrigações de competições europeias e transmissões televisivas.
9.- Limitação de responsabilidade: Ao comprar na FOOTBALL AND MUSIC, o usuário aceita a seguinte limitação de responsabilidade, sendo este um elemento essencial no acordo usuário/FOOTBALL AND MUSIC, fundamental para a compreensão da venda. Dito isso, a FOOTBALL AND MUSIC comunica que a responsabilidade máxima na prestação do serviço não poderá jamais superar o valor do ingresso, portanto, caso a FOOTBALL AND MUSIC cometa um erro comprovado na prestação do serviço, sua responsabilidade máxima estará limitada ao valor anteriormente explicado. A FOOTBALL AND MUSIC também jamais será responsável pelo lucro cessante derivado de um erro em operação comercial.
9.1 Exclusão de Responsabilidade por Causas Imputáveis ao Organizador do Evento
9.1.1. Causas de Exclusão. A FOOTBALL AND MUSIC fica isenta de qualquer responsabilidade nos casos em que o clube de futebol, instituição esportiva ou organizador do evento (doravante, o "Organizador"), por motivos de segurança, ordem pública, decisões administrativas ou qualquer outra causa análoga e superveniente, e sem aviso prévio, decida restringir o acesso ao evento a qualquer espectador que não possua a condição de sócio do clube ou instituição.
9.1.2. Consequências e Limitação de Responsabilidade. Caso a restrição de acesso impeça o Cliente ou beneficiários de acessar o evento, mesmo após terem adquirido o ingresso ou pacote através da FOOTBALL AND MUSIC, a única e exclusiva responsabilidade da FOOTBALL AND MUSIC será proceder ao reembolso integral de 100% do valor pago pelo ingresso ou pacote.
9.1.3. Força Maior e Terceiros. A decisão do Organizador será considerada, para efeitos do presente contrato, como ato de terceiro e/ou causa de força maior alheia à vontade e controle da FOOTBALL AND MUSIC. Consequentemente, a FOOTBALL AND MUSIC não assumirá qualquer responsabilidade adicional decorrente desta exclusão, incluindo, a título exemplificativo, danos indiretos, despesas de viagem, alojamento ou quaisquer outros prejuízos acessórios que o Cliente possa sofrer.
10.- Política de preços de reserva e gestão (Os preços apresentados no site incluem IVA): Nossos preços nos pacotes oferecidos são sensivelmente mais altos que o valor nominal dos ingressos. Quando o cliente/usuário faz uma reserva ou compra, aceita e compreende explicitamente esta diferença entre o valor facial do ingresso e o valor do pacote com serviços adicionais adquiridos. No momento da compra, o cliente realiza um depósito para Reserva e Gestão, ou seja, o pagamento efetuado pelo Cliente ao finalizar o processo de compra é considerado um depósito (ou "reserva de fundos") e não o preço final exclusivo do ingresso. Este depósito tem como finalidade cobrir e assegurar a aquisição do(s) ingresso(s) solicitado(s), bem como os custos associados à gestão integral do Serviço, momento em que será disponibilizada a fatura correspondente ao final do evento.
11.- Cancelamentos e direito de desistência. Nos casos em que a FOOTBALL AND MUSIC aceite o cancelamento por outros motivos, haverá uma taxa mínima de cancelamento de 15% nos ingressos e excursões e 20% no cancelamento de hotéis. Não será aceito qualquer reembolso uma vez que o evento tenha ocorrido. Para que a FOOTBALL AND MUSIC possa atender a uma solicitação de cancelamento, é indispensável que a devolução dos ingressos à sede da FOOTBALL AND MUSIC seja realizada com antecedência mínima de 7 dias antes do evento ou que a FOOTBALL AND MUSIC ainda não tenha enviado os ingressos ao cliente.
Não serão aceitas trocas ou devoluções de ingressos, exceto em caso de cancelamento ou suspensão do evento.
Nesse sentido, o COMPRADOR (mesmo sendo um consumidor da União Europeia, Noruega, Liechtenstein ou Islândia) não poderá exercer o direito de desistência ou resolução previsto tanto na Diretiva 2011/83 da União Europeia quanto no artigo 103 da Lei 3/2014, de 27 de março, que modifica o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, aprovado pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, estando excluído o exercício do mesmo nesses casos.
O COMPRADOR deve assegurar, antes de completar o processo de compra do(s) ingresso(s), a exatidão e adequação dos dados inseridos. A impossibilidade do COMPRADOR de assistir ao evento e/ou erro na aquisição não serão motivos válidos para solicitar reembolso do valor pago. De acordo com a legislação vigente em matéria de consumo e ordenação do comércio varejista, o COMPRADOR não poderá exercer o direito de desistência nem de resolução, já que o fornecimento de serviços relacionados com atividades de entretenimento está excetuado desse direito.
Quando um evento for CANCELADO por força maior, desastres naturais, greves... o comprador terá o direito de exercer o Direito de Desistência ou resolução previsto no artigo 103 da Lei 3/2014, de 27 de março, que modifica o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, aprovado pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro.
12.- Cancelamentos de Hotéis: Informamos que a aceitação de cancelamentos de reservas de hotéis rege-se pelas normas dos mesmos, www.barcelona-football-tickets.com mantém acordos com hotéis, agências, atacadistas..., mas não tem a decisão final sobre os mesmos. No entanto, se por algum motivo um cliente solicitar cancelamento ou devolução de sua reserva, nossa empresa, após analisar a situação e estudar os acordos com os diferentes hotéis, agências atacadistas de viagens... decidirá se a devolução é possível ou não, ou, caso aplicável, qual será a comissão de cancelamento, podendo esta variar entre 25% e 100%.
13.- Envios: Os envios serão sempre realizados através de um serviço de courier ou pelo pessoal da nossa empresa, ou via APP do clube correspondente ou outros meios digitais. Em ambos os casos, o cliente poderá sempre solicitar um documento comprovando que o produto chegou ao destino. Quando a entrega é feita em hotéis, o documento de entrega estará sempre carimbado com o selo do estabelecimento como prova de que o envio chegou corretamente. Quando o envio deva ser feito em uma residência particular e, por qualquer circunstância, seja impossível, a FOOTBALL AND MUSIC tentará oferecer alternativas aos seus clientes, como retirada em pontos autorizados na cidade do evento, retirada nas oficinas da FOOTBALL AND MUSIC ou outras alternativas, informando que, devido às características destes produtos, os envios podem ocorrer até o mesmo dia do evento, porém com tempo suficiente para chegar confortavelmente. Durante o processo de compra, o cliente terá várias opções de entrega dos produtos adquiridos, devendo fornecer os dados de entrega com tempo suficiente para que a FOOTBALL AND MUSIC possa realizar o serviço corretamente. O cliente deve fornecer os dados pelo menos uma semana antes do evento. Caso o cliente não forneça o endereço a tempo ou não cumpra as condições mínimas exigidas, a FOOTBALL AND MUSIC poderá cancelar a compra unilateralmente aplicando os gastos mínimos de cancelamento.
A FOOTBALL AND MUSIC não se responsabiliza por erros cometidos pelos clientes ao fornecer os dados de entrega, bem como erros de terceiros (erros de empresa de courier, correios...) ou situações de força maior (desastres naturais, etc.) que possam acarretar adiamento ou cancelamento, bem como perdas de envios em hotéis ou locais de destino, desde que a FOOTBALL AND MUSIC tenha provado que realizou corretamente e a tempo o serviço.
Formas de envio e retirada:
1. Retirada em bilheteiras. Quando o cliente escolhe esta opção, é sua responsabilidade chegar a tempo ao local de retirada e levar a identificação necessária previamente enviada pela FOOTBALL AND MUSIC. Caso o cliente, por qualquer motivo alheio à empresa, não retire seus ingressos, não terá direito a reclamação nem reembolso.
2. Envio de Ticket packages a Endereços Particulares ou empresas. Ao escolher esta opção, entende-se que o cliente confia plenamente, a FOOTBALL AND MUSIC fará exatamente o que o cliente ordena, mas informa que não terá responsabilidade caso os destinatários escolhidos pelo cliente não entreguem o envelope com os ticket packages ao cliente.
3. Envio de ticket packages a hotéis. Ao escolher esta opção, o cliente aceita como prova de entrega o documento carimbado pelo recepcionista do hotel, na ausência do cliente.
4. Retirada em Escritórios ou Locais autorizados pela Football and Music. O cliente deverá identificar a pessoa que retirará o envio, e esta deverá assinar um documento confirmando a entrega.
5. Envio de ticket packages por meios digitais.
14.- Responsabilidade sobre o produto: Todos os ticket packages estão sujeitos à disponibilidade. Quando um cliente compra mais de um ingresso dentro do seu ticket package, não se pode garantir 100% que os ingressos estejam juntos ou no mesmo setor ou fila, embora a FOOTBALL AND MUSIC se empenhe ao máximo para que estejam o mais próximo possível. Caso não seja possível fornecer a localização na categoria contratada, será oferecido um ingresso de categoria superior ao mesmo preço ou imediatamente inferior, devolvendo a diferença do valor dos ticket packages comprados. Caso seja impossível obter os ingressos que compõem o pacote comprado, a FOOTBALL AND MUSIC terá apenas a obrigação de devolver 100% do valor pago.
15.- Tipos de eventos: FOOTBALL AND MUSIC classifica seus eventos de várias maneiras, dependendo das características do mesmo. Existem vários tipos de ficha para cada evento
Nos eventos em que a Football and Music atua com a ferramenta de "Intercâmbio de ingressos" ou "ticket exchange", a FOOTBALL AND MUSIC não atua como Fornecedor direto ou Agência Oficial, mas oferece aos clientes ou usuários a possibilidade de comprar ingressos ou pacotes onde outros vendedores podem oferecer seus ingressos. Nesse caso, o preço dos ingressos não será o valor facial, pois os diferentes vendedores podem ajustar o preço conforme a comissão que desejam receber.
16.- Jurisdição: Para estes termos e condições, bem como para a relação entre usuário ou clientes e o titular do site, será aplicada a legislação espanhola, já que a FOOTBALL AND MUSIC desenvolve sua atividade comercial desde a Espanha.
17.- Política de Privacidade, ver seção de política de privacidade.
18.- DISCLAIMER PAGAMENTO COM CARTÃO
19.- Normativa sobre jogos da Champions League e Copa da UEFA: Informamos que todos os nossos ingressos estão localizados nas áreas dos times locais, sendo proibida a venda a torcedores do time adversário. Solicitamos que se abstenham de comprar, pois, caso o façam, estarão infringindo a normativa da UEFA. Caso desrespeitem este aviso, a compra será sob sua total responsabilidade quanto a sanções.
De acordo com a normativa da UEFA e a Lei do Esporte 10/1990 e a Lei 19/2007, os clubes, assim como todas as empresas relacionadas à venda de ingressos, devem garantir a separação total de torcedores.
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