Vi är referenswebbplatsen för den sekundära biljettmarknaden. Priserna på biljetterna kan vara högre eller lägre än nominellt värde.
JURIDISK INFORMATION
Detta juridiska meddelande reglerar användningen av denna webbplats (www.barcelona-football-tickets.com) som FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L. (hädanefter Football and Music), med skattenummer C.I.F B17820002 och registrerat säte på C/ De la Vila nr 69, 17310 Lloret de Mar, registrerat i Gironas handelsregister i bok 0, volym 2190, sida 121, blad GI-36741, registrering 1 (hädanefter Football and Music), gör tillgänglig för internetanvändare.
Portalens funktion: Portalen erbjuder möjligheten att online köpa tjänster som inkluderar biljetter i form av paket, alltid med en tilläggstjänst (ticket packages), hotell, turer m.m. för sport-, kultur- eller musikevenemang som äger rum i Spanien eller utomlands, med specialisering på evenemang där det är svårt att få tag på biljetter eller där evenemangen är utsålda. Football and Music är, förutom att vara en grossistresebyrå, en internationell biljettmäklare vars specialisering är att erhålla svåråtkomliga biljetter. Alla ticket packages säljs till slutkunder till det pris som fastställs av arrangören plus förmedlings- och administrationskostnader från FOOTBALL AND MUSIC.
1.- Användarens skyldigheter gentemot portalen: Användaren förbinder sig att acceptera alla klausuler i detta juridiska meddelande och att agera med största noggrannhet.
2.- Länkar: Webbplatsens ägare ansvarar inte för information som härrör från länkar som inte tillhör portalens ägare, eftersom FOOTBALL AND MUSIC inte kan kontrollera deras innehåll. Om en behörig myndighet fastställer att informationen är olaglig, kommer FOOTBALL AND MUSIC omedelbart att beordra att den tas bort. Denna sida varken godkänner eller gör till sina egna produkter, tjänster, innehåll, information, data, filer eller annat material som finns på sådana webbplatser eller filer, och kontrollerar inte heller och ansvarar inte, i enlighet med LSSICE, för kvalitet, laglighet, tillförlitlighet och användbarhet av information, innehåll, data och tjänster som finns på länkade webbplatser och som är främmande för denna sida. Om en behörig myndighet fastställer att informationen är olaglig, beordrar att den tas bort, förhindrar åtkomst till den eller konstaterar att skada föreligger, och detta uttryckligen har meddelats oss genom ett beslut, kommer de angivna länkarna omedelbart att tas bort.
3.- Varumärken: På denna portal nämns indirekt och i informationssyfte vissa termer och logotyper som utgör registrerade varumärken, utan att vi tar ansvar för eventuellt missbruk av tredje part. Portalens ägare är ett oberoende bolag och har ibland ingen relation till de institutioner eller företag som äger de ovan nämnda varumärkena.
4.- Tillämplig lagstiftning och jurisdiktion: För alla tvister eller frågor som rör webbplatsen www.barcelona-football-tickets.com ska spansk lag tillämpas, och domstolarna i Barcelona är behöriga att pröva alla frågor som rör tolkning, tillämpning och efterlevnad av dessa.
Dessa allmänna villkor har utarbetats i enlighet med bestämmelserna i lag 34/2002 om informationssamhällets tjänster och elektronisk handel, lag 7/1998 om allmänna avtalsvillkor, kungligt dekret 1906/1999 som reglerar telefonisk eller elektronisk avtalsingående med allmänna villkor i utveckling av artikel 5.3 i lag 7/1998, lag 26/1984 om allmänt skydd för konsumenter och användare, lag 7/1996 om detaljhandelns reglering samt övriga tillämpliga rättsbestämmelser.
5.- Godkännande av det juridiska meddelandet: Dessa villkor reglerar och är tillämpliga på alla bokningar som görs via portalen www.barcelona-football-tickets.com. Genom att genomföra en bokning intygar du att du har läst och accepterat dessa avtalsvillkor. Om användaren inte accepterar eller inte samtycker till samtliga villkor som anges här, ber vi vänligen att lämna denna sida. I annat fall kommer vi att anse att användaren har accepterat villkoren.
6.- Åtkomstkod: Om du har fått möjlighet att skapa en personlig åtkomstkod (lösenord) för att få tillgång till begränsade områden, är du den enda personen som får använda den och ansvarar därmed för alla aktiviteter som utförs med denna kod. Om du försöker eller lyckas knäcka andra användares åtkomstkoder begår du ett allvarligt brott mot säkerhetsreglerna och kommer omedelbart att anmälas till behöriga myndigheter.
7.- Immateriella och industriella rättigheter: All information, innehåll, domännamn, design, struktur, logotyper, ritningar, bilder, källkod, automatiska svar m.m. som du kan uppfatta på denna portal tillhör FOOTBALL AND MUSIC eller, i förekommande fall, de fysiska eller juridiska personer som anges som upphovsmän eller rättighetsinnehavare. Obehörigt utnyttjande av dessa kommer att förföljas rättsligt med full kraft, och all helt eller delvis reproduktion av innehållet på denna portal är strängt förbjuden.
8.- Evenemangstider, datumändringar: Alla typer av evenemang kan vara föremål för ändringar av datum och tid av olika skäl. Det är berörda förbund och evenemangsarrangörer som ansvarar för sådana ändringar, vilket ligger utanför FOOTBALL AND MUSIC kontroll. För fotbollsmatcher kan tiderna ändras mellan 5 och 10 dagar före matchen, fram till dess kan FOOTBALL AND MUSIC ändra tiderna på sin portal. Kunden och/eller användaren måste vara medveten om att det är dennes ansvar att kontrollera den exakta tiden för evenemanget via webbplatser och lokal press, samt att ta reda på hur man på bästa sätt tar sig till arenan där evenemanget äger rum.
När du köper dina biljetter ska du beakta att matcher som är schemalagda på söndagar kan flyttas till fredag, lördag eller måndag, och att matcher som är schemalagda på onsdagar kan flyttas till tisdag eller torsdag, på grund av europeiska tävlingsåtaganden och TV-sändningar.
9.- Ansvarsbegränsning: När en användare köper från FOOTBALL AND MUSIC accepterar denne följande ansvarsbegränsning, som utgör ett grundläggande element i avtalet mellan användaren och FOOTBALL AND MUSIC och är avgörande för förståelsen av försäljningen. FOOTBALL AND MUSIC meddelar härmed att dess maximala ansvar vid tillhandahållandet av tjänsten aldrig kan överstiga biljettens belopp. Om FOOTBALL AND MUSIC bevisligen gör ett fel i tillhandahållandet av tjänsten är dess maximala ansvar begränsat till det tidigare nämnda beloppet. FOOTBALL AND MUSIC kan inte heller hållas ansvarigt för utebliven vinst som uppstår till följd av ett fel i en kommersiell transaktion.
9.1 Uteslutning av ansvar på grund av orsaker hänförliga till evenemangsarrangören
9.1.1. Orsaker till uteslutning. FOOTBALL AND MUSIC befrias från allt ansvar i de fall där fotbollsklubben, idrottsinstitutionen eller evenemangsarrangören (hädanefter ”Arrangören”), av säkerhetsskäl, allmän ordning, administrativa beslut eller andra liknande och oförutsedda orsaker, och utan förvarning, beslutar att begränsa tillträdet till evenemanget för åskådare som inte är medlemmar i klubben eller institutionen.
9.1.2. Konsekvenser och ansvarsbegränsning. Om tillträdesbegränsningen omöjliggör för Kunden eller mottagarna att delta i evenemanget, trots att biljetten eller paketet har köpts via FOOTBALL AND MUSIC, ska FOOTBALL AND MUSIC enda och exklusiva ansvar vara att återbetala 100 % av det belopp som betalats för biljetten eller paketet.
9.1.3. Force majeure och tredje part. Arrangörens beslut ska, i detta avtals mening, betraktas som en handling av tredje part och/eller en force majeure-orsak utanför FOOTBALL AND MUSIC vilja och kontroll. Följaktligen åtar sig FOOTBALL AND MUSIC inget ytterligare ansvar till följd av denna uteslutning, inklusive men inte begränsat till indirekta skador, resekostnader, logi eller andra tillfälliga förluster som Kunden kan drabbas av.
10.- Prispolicy för bokning och administration (Priserna som visas på webbplatsen inkluderar moms): Våra priser för de paket vi erbjuder är avsevärt högre än biljetternas nominella värde. När kunden/användaren gör en bokning eller ett köp accepterar och förstår denne uttryckligen denna prisskillnad mellan biljettens nominella värde och paketets pris med tillagda tjänster. Vid köptillfället gör kunden en deposition för Bokning och Administration, det vill säga den betalning som görs av Kunden vid slutförandet av köpprocessen betraktas som en deposition (eller ”reservering av medel”) och inte som det slutliga och exklusiva priset för biljetten. Denna deposition syftar till att täcka och säkerställa förvärvet av den/de begärda biljetten/biljetterna samt kostnaderna för den fullständiga hanteringen av Tjänsten, vid vilken tidpunkt motsvarande faktura kommer att tillhandahållas efter evenemangets slut.
11.- Avbokningar och ångerrätt. I de fall där FOOTBALL AND MUSIC accepterar avbokning av andra skäl tillkommer minimala avbokningskostnader på 15 % för biljetter och utflykter samt 20 % för hotellavbokningar. Ingen återbetalning accepteras efter att evenemanget har ägt rum. För att FOOTBALL AND MUSIC ska kunna behandla en avbokningsbegäran är det nödvändigt att biljetterna returneras till FOOTBALL AND MUSIC säte minst 7 dagar före evenemanget, eller att FOOTBALL AND MUSIC ännu inte har skickat biljetterna till kunden.
Inga ändringar eller återbetalningar av biljetter accepteras, förutom vid inställt eller avbrutet evenemang.
I detta avseende kan KÖPAREN (även om denne är konsument inom Europeiska unionen, Norge, Liechtenstein eller Island) inte utöva ångerrätten eller hävningsrätten som föreskrivs i direktiv 2011/83/EU eller i artikel 103 i lag 3/2014 av den 27 mars, genom vilken den konsoliderade texten av den allmänna lagen för skydd av konsumenter och användare samt andra kompletterande lagar, godkänd genom kungligt lagstiftningsdekret 1/2007 av den 16 november, ändras, eftersom utövandet av denna rätt är undantaget i dessa fall.
KÖPAREN måste, innan köpprocessen för biljetten/biljetterna slutförs, säkerställa riktigheten och lämpligheten av de uppgifter som har angetts. KÖPARENS oförmåga att närvara vid evenemanget och/eller fel vid köpet utgör inte giltiga skäl för att begära återbetalning av biljettpriset. I enlighet med gällande konsument- och detaljhandelslagstiftning kan KÖPAREN inte utöva ångerrätten eller hävningsrätten, eftersom tillhandahållande av tjänster relaterade till fritidsaktiviteter är undantaget från denna rätt.
När ett evenemang STÄLLS IN på grund av force majeure, naturkatastrofer, strejker m.m. har köparen rätt att utöva ångerrätten eller hävningsrätten som föreskrivs i artikel 103 i lag 3/2014 av den 27 mars, genom vilken den konsoliderade texten av den allmänna lagen för skydd av konsumenter och användare samt andra kompletterande lagar, godkänd genom kungligt lagstiftningsdekret 1/2007 av den 16 november, ändras.
12.- Hotellavbokningar: Vi informerar om att godkännandet av avbokningar av hotellbokningar regleras av respektive hotells regler. www.barcelona-football-tickets.com har avtal med hotell, byråer, grossister m.m., men har inte det slutliga beslutet i dessa frågor. Om en kund trots detta begär en avbokning eller återbetalning av sin bokning, kommer vårt företag, efter att ha analyserat situationen och studerat avtalen med de olika hotellen och grossistresebyråerna, att besluta om återbetalning är möjlig eller, i annat fall, vilken avbokningsavgift som ska tillämpas. Denna avbokningsavgift kan uppgå till mellan 25 % och 100 %.
13.- Leveranser: Leveranser sker alltid via budtjänst, av vår personal eller genom överföring via den aktuella klubbens APP eller andra digitala medier. I samtliga fall kan kunden begära ett dokument som styrker att produkten har nått sin destination. När leverans sker till hotell kommer leveransdokumentet alltid att stämplas med hotellets stämpel som bevis på korrekt leverans. När leverans ska ske till en privatbostad och detta av någon anledning inte är möjligt, kommer FOOTBALL AND MUSIC att försöka erbjuda alternativa lösningar, såsom upphämtning på auktoriserade platser i staden där evenemanget äger rum, upphämtning på FOOTBALL AND MUSIC kontor eller andra alternativ. Kunden informeras om att leveranser, på grund av produkternas karaktär, kan ske fram till samma dag som evenemanget, dock med tillräcklig tid för att bekvämt kunna närvara. Under köpprocessen har kunden flera leveransalternativ till sitt förfogande. I samtliga fall måste kunden tillhandahålla leveransuppgifter i god tid för att FOOTBALL AND MUSIC ska kunna utföra tjänsten korrekt. Kunden måste lämna dessa uppgifter minst en vecka före evenemanget. Om kunden inte tillhandahåller leveransadressen i tid eller om minimikraven för korrekt leverans enligt FOOTBALL AND MUSIC inte uppfylls, kan företaget ensidigt annullera köpet och tillämpa minimala avbokningskostnader.
FOOTBALL AND MUSIC ansvarar inte för fel som kunder gör vid angivande av leveransuppgifter, inte heller för fel som begås av tredje part (budfirmor, posttjänster m.m.) eller force majeure-situationer (naturkatastrofer m.m.) som kan leda till försening eller inställelse, eller för förlust av leveranser på hotell eller destinationsplatser, efter det att FOOTBALL AND MUSIC har bevisat att tjänsten har utförts korrekt och i tid.
Leverans- och upphämtningssätt:
1. Upphämtning vid biljettkassor. När kunden väljer detta alternativ är det dennes ansvar att anlända i tid till upphämtningsplatsen och att ta med den identifiering som i förväg har skickats av FOOTBALL AND MUSIC. Om kunden, av skäl utanför vårt företags kontroll, inte hämtar sina biljetter, har denne ingen rätt till reklamation eller återbetalning av något slag.
2. Leverans av ticket packages till privata adresser eller företag. När kunden väljer detta alternativ förutsätts det att detta är ett alternativ som kunden har fullt förtroende för. FOOTBALL AND MUSIC kommer att göra exakt vad kunden instruerar, men informerar om att företaget inte har något ansvar om de mottagare som kunden har valt, efter att tjänsten har utförts, inte överlämnar kuvertet med ticket packages till kunden.
3. Leverans av ticket packages till hotell. När kunden väljer detta alternativ accepterar kunden det av hotellreceptionisten stämplade dokumentet som det slutgiltiga beviset på leverans, i kundens frånvaro.
4. Upphämtning på kontor eller platser som är auktoriserade av Football and Music. Kunden måste identifiera den person som ska hämta leveransen, och denna person måste underteckna ett dokument som bekräftar mottagandet.
5. Leverans av ticket packages via digitala medier.
14.- Produktansvar: Alla ticket packages är beroende av tillgänglighet. När en kund köper mer än en biljett inom sitt ticket package kan det inte garanteras till 100 % att platserna är tillsammans eller i samma sektion eller rad, även om FOOTBALL AND MUSIC gör sitt yttersta för att platserna ska vara så nära varandra som möjligt. Om kunden av någon anledning inte kan tilldelas plats i den bokade kategorin, kommer en biljett i en högre kategori att erbjudas till samma pris, eller alternativt en omedelbart lägre kategori med återbetalning av prisskillnaden. Om det av någon anledning är omöjligt att erhålla biljetterna som ingår i det paket som kunden har köpt och ingen alternativ lösning kan erbjudas, är FOOTBALL AND MUSIC enda skyldighet att återbetala 100 % av det belopp som kunden har betalat.
15.- Typer av evenemang: FOOTBALL AND MUSIC klassificerar sina evenemang på olika sätt beroende på deras egenskaper. Det finns flera typer av produktblad för varje evenemang:
Vid evenemang där Football and Music agerar med verktyget ”Biljettutbyte” eller ”ticket exchange”, fungerar FOOTBALL AND MUSIC inte som direkt leverantör eller officiell byrå, utan erbjuder sina kunder eller användare möjligheten att köpa biljetter eller paket där andra säljare kan erbjuda sina biljetter. I dessa fall kommer biljettpriserna inte att motsvara nominellt värde, eftersom de olika säljarna kan sätta och höja priserna beroende på den provision de önskar erhålla.
16.- Jurisdiktion: För dessa villkor samt relationen mellan användaren eller kunden och webbplatsens ägare ska spansk lag tillämpas, eftersom FOOTBALL AND MUSIC bedriver sin kommersiella verksamhet från Spanien.
17.- Integritetspolicy, se avsnittet om integritetspolicy.
18.- ANSVARSFRISKRIVNING KORTBETALNING
19.- Regler för Champions League- och UEFA Cup-matcher: Vi informerar våra kunder om att alla våra biljetter är belägna i hemmalagets sektioner, vilket innebär att försäljning till bortalagets supportrar är förbjuden. Vi uppmanar dessa att avstå från köp, eftersom de annars bryter mot UEFA:s regler. Om detta meddelande ignoreras sker köpet på köparens eget ansvar vad gäller eventuella sanktioner.
Enligt UEFA:s regler samt idrottslagen 10/1990 och lag 19/2007 ska klubbar och alla företag som är involverade i deras biljettförsäljning säkerställa fullständig separation av supportergrupper.
ENGLISH
ESPAÑOL
FRANÇAIS
DEUTSCH
ITALIANO
Pусский
MAGYAR
SLOVENSKÝ
NEDERLANDS
DANSK
NORSK
FINSK
PORTUGAL
POLSKI