Wij zijn de referentiewebsite voor de secundaire ticketmarkt. De prijzen van de tickets kunnen hoger of lager zijn dan de nominale waarde.
WETTELIJKE KENNISGEVING
Deze wettelijke kennisgeving regelt het gebruik van deze website (www.barcelona-football-tickets.com), die FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L. (hierna Football and Music), met CIF B17820002 en fiscaal adres C/ De la Vila nr. 69, 17310 Lloret de Mar, ingeschreven in het Handelsregister van Girona in boek 0, deel 2190, folio 121, blad GI-36741, inschrijving 1 (hierna Football and Music), ter beschikking stelt van internetgebruikers.
Functie van het portaal: Het portaal biedt de mogelijkheid om online diensten aan te kopen die bestaan uit tickets in de vorm van pakketten, steeds met een extra dienst (ticket packages), hotels, tours… voor sportieve, culturele of muzikale evenementen die plaatsvinden in Spanje of in het buitenland, waarbij wij gespecialiseerd zijn in evenementen waarvoor het moeilijk is om tickets te verkrijgen of die uitverkocht zijn. Football and Music is, naast een groothandelsreisorganisatie, een internationale ticketbroker die gespecialiseerd is in het verkrijgen van moeilijk verkrijgbare tickets. Alle ticket packages worden aan eindklanten verkocht tegen de door de promotor vastgestelde prijs, vermeerderd met de bemiddelings- en beheerskosten van FOOTBALL AND MUSIC.
1.- Verplichtingen van de gebruiker ten opzichte van het portaal: De gebruiker verbindt zich ertoe alle clausules van deze wettelijke kennisgeving te aanvaarden en met de grootst mogelijke zorgvuldigheid te handelen.
2.- Links: De eigenaar van de website is niet verantwoordelijk voor informatie afkomstig van links die geen eigendom zijn van de eigenaar van het portaal, aangezien FOOTBALL AND MUSIC de inhoud daarvan niet kan controleren. Indien een bevoegde instantie de onwettigheid van de gegevens vaststelt, zal FOOTBALL AND MUSIC onmiddellijk opdracht geven tot verwijdering ervan. Deze pagina keurt derhalve noch de producten, diensten, inhoud, informatie, gegevens, bestanden of enig ander materiaal op dergelijke websites of bestanden goed, noch maakt zij deze zich eigen, en zij controleert evenmin en is, overeenkomstig de LSSICE, niet verantwoordelijk voor de kwaliteit, wettigheid, betrouwbaarheid en bruikbaarheid van de informatie, inhoud, gegevens en diensten die bestaan op de gelinkte sites en die vreemd zijn aan deze pagina. In het geval dat een bevoegde instantie de onwettigheid van de gegevens vaststelt, de verwijdering ervan beveelt, de toegang daartoe onmogelijk maakt of het bestaan van schade vaststelt, en wij uitdrukkelijk in kennis zijn gesteld van de overeenkomstige beslissing, zullen de vermelde links onmiddellijk worden verwijderd.
3.- Merken: Op dit portaal worden indirect en louter informatief bepaalde termen en logo’s vermeld die geregistreerde merken vormen, zonder dat wij verantwoordelijk zijn voor eventueel verkeerd gebruik door derden. De eigenaar van het portaal is een onafhankelijke onderneming en heeft soms geen enkele relatie met de instellingen of bedrijven die eigenaar zijn van de hierboven vermelde merken.
4.- Toepasselijke wetgeving en jurisdictie: Voor elke geschilkwestie of aangelegenheid met betrekking tot de website www.barcelona-football-tickets.com is de Spaanse wetgeving van toepassing, waarbij de rechtbanken van Barcelona bevoegd zijn om kennis te nemen van alle kwesties die voortvloeien uit de interpretatie, toepassing en naleving ervan.
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld overeenkomstig de bepalingen van Wet 34/2002 betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, Wet 7/1998 betreffende Algemene Contractvoorwaarden, Koninklijk Besluit 1906/1999 inzake telefonische of elektronische contractering met algemene voorwaarden ter uitvoering van artikel 5.3 van Wet 7/1998, Wet 26/1984 Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers, Wet 7/1996 inzake Ordening van de Detailhandel, en alle andere toepasselijke wettelijke bepalingen.
5.- Aanvaarding van de wettelijke kennisgeving: Deze voorwaarden regelen en zijn van toepassing op alle contracten die via het portaal www.barcelona-football-tickets.com worden afgesloten. Het maken van een reservering houdt in dat u deze contractvoorwaarden heeft gelezen en aanvaard. Indien de gebruiker niet akkoord gaat of niet instemt met alle hier vermelde voorwaarden, verzoeken wij u deze pagina te verlaten; anders zullen wij ervan uitgaan dat u deze heeft aanvaard.
6.- Toegangscode: Indien u de mogelijkheid wordt geboden een persoonlijke toegangscode (wachtwoord) aan te maken om toegang te krijgen tot zones met beperkte toegang, zult u de enige persoon zijn die hiervan gebruik mag maken en bijgevolg verantwoordelijk zijn voor alle activiteiten die onder deze code worden uitgevoerd. Indien u probeert andere toegangscodes van andere gebruikers te ontcijferen of daarin slaagt, maakt u zich schuldig aan een ernstige schending van de veiligheidsregels en zult u onmiddellijk worden aangegeven bij de bevoegde autoriteiten.
7.- Intellectuele en industriële eigendom: Alle informatie, inhoud, domeinnaam, ontwerp, structuur, logo’s, tekeningen, afbeeldingen, broncode, automatische antwoorden… die u op dit portaal kunt waarnemen, zijn eigendom van FOOTBALL AND MUSIC of, in voorkomend geval, van de natuurlijke personen of bedrijven die als auteurs of rechthebbenden zijn vermeld. Elke toe-eigening hiervan zal streng juridisch worden vervolgd en de volledige of gedeeltelijke reproductie van de inhoud van dit portaal is strikt verboden.
8.- Evenementtijden, datumwijzigingen: Elk type evenement kan om diverse redenen onderhevig zijn aan wijzigingen van datum en tijd. De bevoegde federaties en de organisatoren van het evenement zijn verantwoordelijk voor dergelijke wijzigingen, die volledig buiten de wil van FOOTBALL AND MUSIC vallen. Bij voetbalwedstrijden kunnen de tijden tussen 5 en 10 dagen voor de wedstrijd wijzigen; tot dan kan FOOTBALL AND MUSIC de tijden op haar portaal aanpassen. De klant en/of gebruiker dient te weten dat het zijn eigen verantwoordelijkheid is om op lokale websites en in de pers het exacte tijdstip van het aangekochte evenement te controleren, evenals zich te informeren over de meest comfortabele manier om de locatie van het evenement te bereiken.
Bij aankoop van uw tickets dient u er rekening mee te houden dat wedstrijden die op zondag zijn gepland, kunnen worden verplaatst naar vrijdag, zaterdag of maandag, en dat wedstrijden die op woensdag zijn gepland, kunnen worden verplaatst naar dinsdag of donderdag, vanwege verplichtingen in Europese competities en televisie-uitzendingen.
9.- Beperking van aansprakelijkheid: Wanneer een gebruiker een aankoop doet bij FOOTBALL AND MUSIC, aanvaardt hij de volgende beperking van aansprakelijkheid, die een essentieel onderdeel vormt van de overeenkomst tussen gebruiker en FOOTBALL AND MUSIC en fundamenteel is voor het begrip van de verkoop. FOOTBALL AND MUSIC deelt hierbij mee dat haar maximale aansprakelijkheid bij de dienstverlening nooit hoger kan zijn dan het bedrag van het ticket. Indien FOOTBALL AND MUSIC een bewezen fout maakt bij de uitvoering van de dienst, is haar maximale aansprakelijkheid beperkt tot het hierboven genoemde bedrag. FOOTBALL AND MUSIC kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor winstderving als gevolg van een fout in een commerciële transactie.
9.1 Uitsluiting van aansprakelijkheid wegens oorzaken toe te rekenen aan de organisator van het evenement
9.1.1. Uitsluitingsgronden. FOOTBALL AND MUSIC is vrijgesteld van elke aansprakelijkheid in die gevallen waarin de voetbalclub, sportinstelling of organisator van het evenement (hierna de “Organisator”), om redenen van veiligheid, openbare orde, administratieve beslissingen of enige andere vergelijkbare en onvoorziene oorzaak, en zonder voorafgaande kennisgeving, besluit de toegang tot het evenement te beperken tot toeschouwers die geen lid zijn van de club of instelling.
9.1.2. Gevolgen en beperking van aansprakelijkheid. Indien de toegangsbeperking de Klant of de begunstigden verhindert het evenement bij te wonen, ondanks het feit dat het ticket of pakket via FOOTBALL AND MUSIC werd aangekocht, zal de enige en exclusieve aansprakelijkheid van FOOTBALL AND MUSIC bestaan uit de volledige terugbetaling van 100% van het betaalde bedrag voor het ticket of pakket.
9.1.3. Overmacht en derden. De beslissing van de Organisator wordt, voor de toepassing van deze overeenkomst, beschouwd als een daad van een derde en/of een geval van overmacht buiten de wil en controle van FOOTBALL AND MUSIC. Bijgevolg aanvaardt FOOTBALL AND MUSIC geen enkele aanvullende aansprakelijkheid die voortvloeit uit deze uitsluiting, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, indirecte schade, reiskosten, verblijfskosten of andere bijkomende schade die de Klant zou kunnen lijden.
10.- Prijsbeleid voor reservering en beheer (De op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw): Onze prijzen voor de aangeboden pakketten liggen aanzienlijk hoger dan de nominale waarde van de tickets. Wanneer de klant/gebruiker een reservering of aankoop doet, aanvaardt en begrijpt hij uitdrukkelijk dit prijsverschil tussen de nominale waarde van het ticket en de waarde van het pakket met de toegevoegde diensten die hij aankoopt. Op het moment van aankoop doet de klant een aanbetaling voor Reservering en Beheer, dat wil zeggen dat de betaling die de Klant verricht bij het afronden van het aankoopproces wordt beschouwd als een aanbetaling (of “reservering van fondsen”) en niet als de uiteindelijke exclusieve prijs van het ticket. Deze aanbetaling heeft tot doel de aankoop van het/de gevraagde ticket(s) te dekken en te waarborgen, evenals de kosten die verbonden zijn aan het integrale beheer van de Dienst; op dat moment zal de overeenkomstige factuur beschikbaar worden gesteld na afloop van het evenement.
11.- Annuleringen en herroepingsrecht. In gevallen waarin FOOTBALL AND MUSIC een annulering om andere redenen accepteert, gelden minimale annuleringskosten van 15% voor tickets en excursies en 20% voor hotelannuleringen. Er wordt geen enkele terugbetaling aanvaard nadat het evenement heeft plaatsgevonden. Om een annuleringsverzoek te kunnen behandelen, is het noodzakelijk dat de tickets ten minste 7 dagen vóór het evenement worden teruggestuurd naar de maatschappelijke zetel van FOOTBALL AND MUSIC, of dat FOOTBALL AND MUSIC de tickets nog niet naar de klant heeft verzonden.
Wijzigingen of terugbetalingen van tickets worden niet aanvaard, behalve in geval van annulering of opschorting van het evenement.
In dit verband kan de KOPER (zelfs indien hij consument is uit de Europese Unie, Noorwegen, Liechtenstein of IJsland) geen gebruik maken van het herroepings- of ontbindingsrecht zoals voorzien in Richtlijn 2011/83 van de Europese Unie, noch in artikel 103 van Wet 3/2014 van 27 maart, tot wijziging van de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten, goedgekeurd bij Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november, aangezien de uitoefening daarvan in deze gevallen is uitgesloten.
De KOPER dient zich er, alvorens het aankoopproces van het/de ticket(s) te voltooien, van te vergewissen dat de ingevoerde gegevens correct en passend zijn. De onmogelijkheid van de KOPER om het evenement bij te wonen en/of een fout bij de aankoop vormen geen geldige redenen om een terugbetaling van het ticketbedrag te verzoeken. Overeenkomstig de geldende regelgeving inzake consumentenbescherming en detailhandel kan de KOPER geen herroepings- of ontbindingsrecht uitoefenen, aangezien de levering van diensten met betrekking tot vrijetijdsactiviteiten van dit recht is uitgesloten.
Wanneer een evenement wordt GEANNULEERD wegens overmacht, natuurrampen, stakingen… heeft de koper het recht het herroepings- of ontbindingsrecht uit te oefenen zoals voorzien in artikel 103 van Wet 3/2014 van 27 maart, tot wijziging van de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten, goedgekeurd bij Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november.
12.- Annuleringen van hotels: Wij informeren u dat de aanvaarding van annuleringen van hotelreserveringen wordt geregeld door de regels van de betreffende hotels. www.barcelona-football-tickets.com onderhoudt overeenkomsten met hotels, agentschappen en groothandels, maar heeft niet de eindbeslissing daarover. Niettemin zal ons bedrijf, indien een klant om welke reden dan ook een annulering of terugbetaling van zijn reservering aanvraagt, na analyse van de situatie en bestudering van de overeenkomsten met de verschillende hotels, groothandelsreisorganisaties enz., beslissen of een terugbetaling mogelijk is en, zo ja, welke annuleringscommissie van toepassing is. Deze annuleringscommissie kan variëren van 25% tot 100%.
13.- Verzendingen: Verzendingen worden altijd uitgevoerd via een koeriersdienst, door personeel van ons bedrijf, of via overdracht via de APP van de betreffende club of andere digitale middelen. In alle gevallen kan de klant een document opvragen dat bewijst dat het product op zijn bestemming is aangekomen. Wanneer de levering in hotels plaatsvindt, zal het leveringsdocument altijd worden afgestempeld met de stempel van de accommodatie als bewijs dat de zending correct is aangekomen. Wanneer de levering aan een particulier adres moet plaatsvinden en dit om welke reden dan ook onmogelijk blijkt, zal FOOTBALL AND MUSIC proberen alternatieven aan te bieden, zoals afhaling op geautoriseerde punten in de stad waar het evenement plaatsvindt, afhaling in de kantoren van FOOTBALL AND MUSIC of andere alternatieven, met de mededeling dat, gezien de aard van deze producten, verzendingen tot op de dag van het evenement kunnen plaatsvinden, mits er voldoende tijd is om comfortabel naar het evenement te gaan. Tijdens het aankoopproces zal de klant verschillende leveringsopties ter beschikking hebben; in elk geval moet de klant de leveringsgegevens tijdig verstrekken zodat FOOTBALL AND MUSIC de dienst correct kan verlenen. De klant dient deze gegevens ten minste één week vóór het aangekochte evenement te verstrekken. Indien een klant zijn leveringsadres niet tijdig verstrekt of niet voldoet aan de minimale voorwaarden die FOOTBALL AND MUSIC stelt voor een correcte levering, kan FOOTBALL AND MUSIC de aankoop eenzijdig annuleren met toepassing van de minimale annuleringskosten.
FOOTBALL AND MUSIC is niet verantwoordelijk voor fouten die klanten maken bij het verstrekken van leveringsgegevens, noch voor fouten van derden (koeriersdiensten, postdiensten…) of situaties van overmacht (natuurrampen enz.) die kunnen leiden tot uitstel of annulering, noch voor verlies van zendingen in hotels of op bestemmingslocaties, zodra FOOTBALL AND MUSIC aantoont dat zij de dienst correct en tijdig heeft uitgevoerd.
Verzend- en afhaalmethoden:
1. Afhaling aan loketten. Wanneer een klant deze optie kiest, is het zijn verantwoordelijkheid om tijdig op de afhaallocatie te verschijnen en de vereiste identificatie mee te brengen die vooraf door FOOTBALL AND MUSIC is verstrekt. Indien de klant, om welke reden dan ook buiten onze onderneming om, zijn tickets niet afhaalt, heeft hij geen recht op enige claim of terugbetaling.
2. Verzending van ticket packages naar particuliere adressen of bedrijven. Wanneer een klant deze optie kiest, wordt begrepen dat dit een optie is waarin hij volledig vertrouwen heeft. FOOTBALL AND MUSIC zal precies uitvoeren wat de klant opdraagt, maar wijst erop dat zij geen enkele verantwoordelijkheid draagt indien, na uitvoering van de dienst, de door de klant gekozen ontvanger(s) het envelop met de ticket packages niet aan de klant overhandigt.
3. Verzending van ticket packages naar hotels. Wanneer een klant deze optie kiest, aanvaardt hij het door de receptionist van het hotel afgestempelde document als het meest bindende bewijs van levering, bij afwezigheid van de klant.
4. Afhaling op kantoren of locaties die door Football and Music zijn geautoriseerd. De klant dient de persoon te identificeren die de zending zal afhalen en deze persoon dient een document te ondertekenen ter bevestiging van ontvangst.
5. Verzending van ticket packages via digitale middelen.
14.- Verantwoordelijkheid met betrekking tot het product: Alle ticket packages zijn onderhevig aan beschikbaarheid. Wanneer een klant meer dan één ticket binnen zijn ticket package koopt, kan niet voor 100% worden gegarandeerd dat de tickets naast elkaar liggen of in dezelfde sector of rij, hoewel FOOTBALL AND MUSIC alles in het werk zal stellen om de tickets zo dicht mogelijk bij elkaar te plaatsen. Indien het om welke reden dan ook niet mogelijk is de klant een zitplaats in de gecontracteerde categorie te leveren, zal een ticket van een hogere categorie tegen dezelfde prijs worden aangeboden, of een onmiddellijk lagere categorie met terugbetaling van het verschil in het bedrag van de aangekochte ticket packages. Indien het om welke reden dan ook onmogelijk is de tickets te verkrijgen die het door de klant aangekochte pakket vormen en geen enkele oplossing kan worden aangeboden, is FOOTBALL AND MUSIC uitsluitend verplicht om 100% van het door de klant betaalde bedrag terug te betalen.
15.- Soorten evenementen: FOOTBALL AND MUSIC classificeert haar evenementen op verschillende manieren, afhankelijk van de kenmerken ervan. Er zijn verschillende soorten fiches voor elk evenement.
Bij evenementen waarbij Football and Music optreedt met de fiche “Ticket Exchange” of “Intercambio de entradas”, treedt FOOTBALL AND MUSIC niet op als directe leverancier of officiële agent, maar biedt zij haar klanten of gebruikers de mogelijkheid tickets of pakketten te kopen waarbij andere verkopers hun tickets kunnen aanbieden. In dit geval zullen de ticketprijzen niet hun nominale waarde hebben, aangezien de verschillende verkopers de prijs kunnen bepalen en verhogen in functie van de commissie die zij wensen te ontvangen.
16.- Jurisdictie: Op deze algemene voorwaarden, evenals op de relatie tussen de gebruiker of klanten en de eigenaar van de website, is de Spaanse wetgeving van toepassing, aangezien FOOTBALL AND MUSIC haar commerciële activiteit vanuit Spanje uitoefent.
17.- Privacybeleid, zie onderdeel privacybeleid.
18.- DISCLAIMER BETALING MET KAART
19.- Regelgeving inzake Champions League- en UEFA Cup-wedstrijden: Wij informeren onze klanten dat al onze tickets zich bevinden in de zones van de thuisteams, waardoor de verkoop aan supporters van het bezoekende team verboden is, en wij verzoeken hen zich te onthouden van aankoop, aangezien zij in dat geval de UEFA-regelgeving overtreden. Indien zij deze waarschuwing negeren, doen zij de aankoop volledig op eigen verantwoordelijkheid wat betreft mogelijke sancties.
Volgens de UEFA-regelgeving en de sportwet 10/1990 en wet 19/2007 moeten clubs en alle bedrijven die met hen verbonden zijn en tickets verkopen, zorgen voor een volledige scheiding van supportersgroepen.
ENGLISH
ESPAÑOL
FRANÇAIS
DEUTSCH
ITALIANO
Pусский
SVENSKA
MAGYAR
SLOVENSKÝ
DANSK
NORSK
FINSK
PORTUGAL
POLSKI